أمثلة يومية على وكلاء الذكاء الاصطناعي

تبدو فكرة الذكاء الاصطناعي الذي يتخذ إجراءات مجردة إلى أن تروه ينفّذ مهامكم الفعلية. بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في تولّي المهام عبر تطبيقاتكم، مثل البحث والحجز وإعداد المسودات والتنظيم، كي تحصلوا على نتيجة بدلًا من مجرد نصيحة. يستعرض هذا الدرس أمثلة عملية يومية، حتى تتمكنوا من التعرّف على الوكلاء عندما تصادفونهم وتتصوروا المجالات التي قد يوفرون فيها وقتكم.

من أكثر الوكلاء فائدةً ذلك الذي يتصفح الويب نيابةً عنكم. ابحثوا لي عن ثلاثة مكانس كهربائية لاسلكية موثوقة وحاصلة على تقييمات جيدة، وبسعر أقل من 200 دولار، وقارنوها. فبدلًا من فتح عشر علامات تبويب، يبحث الوكيل ويقرأ ويقدّم لكم مقارنةً مرتبة تتضمن الإيجابيات والسلبيات. وهو يحوّل ساعةً من التصفح إلى بضع دقائق تراجعون خلالها ملخصًا يمكنكم اتخاذ قرار بناءً عليه.

يتولى بعض الوكلاء ذهابًا وإيابًا من المراسلات اللازمة لترتيب الأمور:

• العثور على الأوقات المتاحة واقتراح موعد للاجتماع
• البحث عن خيارات سفر تناسب تواريخكم وميزانيتكم
• إعداد التذكيرات وإدخالات التقويم

تحددون الهدف، مثل احجزوا لي موعدًا مناسبًا لزيارة طبيب الأسنان في الأسبوع المقبل، ويتولى الوكيل العمل الشاق، ثم يعرض عليكم الخيار لتأكيده.

تستطيع وكلاء البريد الإلكتروني فرز بريدكم الوارد، وتلخيص سلاسل الرسائل الطويلة، وإعداد مسودات للردود بأسلوبكم. ويذهب بعضهم إلى أبعد من ذلك، فيقترح إجراءات مثل: أرشفوا النشرات الإخبارية، وضعوا علامة على أي رسالة عاجلة، وأعدّوا مسودات للردود السهلة. تراجعون العمل وتوافقون عليه بدلًا من التعامل مع كل شيء بأنفسكم. وبالنسبة إلى الأشخاص الذين تغرقهم الرسائل، يحوّل هذا العمل اليومي المرهق إلى مراجعة سريعة وتأكيد.

يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي للسفر تلقّي هدف مثل خطّطوا لرحلة مدتها ثلاثة أيام إلى روما لشخصين بميزانية متوسطة، ثم إعداد برنامج للرحلة، واقتراح فنادق، وتقدير التكاليف، وسرد الأنشطة المقترحة، بالاستناد إلى معلومات فعلية. ويمكنكم بعد ذلك تعديل الخطة وتأكيدها. فهو يختصر ساعات من التخطيط في مسودة يمكنكم تشكيلها، وهذا مثال مثالي على تولّي الوكيل مهمة متعددة الخطوات من البداية إلى النهاية.

يساعد بعض الوكلاء في مهام التسوق، مثل إعداد قائمة مشتريات من الوصفات، والعثور على أفضل سعر في المتاجر المختلفة، أو إعادة طلب المنتجات التي تشترونها عادةً. أخبروه: خطّطوا لوجبات الأسبوع وأعدّوا قائمة مشتريات ضمن ميزانيتي، فينتج قائمة جاهزة للاستخدام. يربط الوكيل عدة خطوات صغيرة، هي التخطيط والتسعير وإعداد القائمة، والتي كنتم ستضطرون إلى تنسيقها يدويًا.

يمكن للوكلاء في العمل جمع معلومات أساسية لإعداد تقرير، أو تلخيص مجموعة من المستندات، أو تجميع ملاحظات حول موضوع ما. اقرؤوا هذه التقارير الخمسة وقدّموا لي الاتجاهات الأساسية مع مصادرها. يتولى الوكيل القراءة الشاقة ويقدم لكم خلاصة موجزة. ولا يزال يتعين عليكم التقييم والتحقق، لكن مهمة جمع المعلومات المملة تكون قد أُنجزت، وهذا يساعد كثيرًا عندما يكون الوقت ضيقًا.

تحرص الوكلاء اليومية الحالية عادةً على إبقائكم على اطلاع: فهي تقترح وأنتم توافقون. يكتب الوكيل مسودة البريد الإلكتروني لكنه ينتظر قبل الإرسال، ويعثر على الرحلة لكنه يسألكم قبل الحجز. وهذا مقصود، لأن الوكلاء لا يزالون يرتكبون الأخطاء، وتوفر خطوة التأكيد حمايةً لكم. توقّعوا أن تؤدوا دور الموافق على الإجراءات المهمة بدلًا من تسليمهم التحكم الكامل.

ابحثوا عن الميزات التي تتجاوز الإجابة، مثل الأزرار أو المساعدين الذين يعرضون تنفيذ شيء ما: التلخيص والأرشفة، أو إعداد المسودة والجدولة، أو البحث والحجز. عندما يتخذ الذكاء الاصطناعي في أحد التطبيقات إجراءً بدلًا من الاكتفاء بالمحادثة، فأنتم أمام وكيل. ويساعدكم ملاحظتهم على تحديد ما يمكن الوثوق به والمهام التي تستحق إسنادها إليهم.

يتفوق الوكلاء في المهام متعددة الخطوات والمملة ومنخفضة المخاطر، مثل البحث وإعداد المسودات وإنشاء القوائم والجدولة. لكنهم أكثر خطورة في الإجراءات عالية المخاطر، مثل إنفاق المال أو إرسال رسائل حساسة من دون مراجعة. والقاعدة الجيدة هي: أسندوا العمل التمهيدي الممل، لكن احتفظوا بالتحكم في كل ما يكلّف مالًا أو يؤثر في العلاقات أو يصعب التراجع عنه. نعم للراحة، ولا للثقة العمياء.

فكّروا في أسبوعكم: ما المهام المتكررة متعددة الخطوات التي تستهلك وقتكم؟ مقارنة المنتجات، وتخطيط الوجبات، وفرز البريد الإلكتروني، وإعداد مسودات الرسائل الروتينية، كلها مجالات تساعد فيها الوكلاء تحديدًا. تصوّروا إسناد إحدى هذه المهام إلى مساعد كفؤ يتولى العمل التمهيدي ويعرض عليكم النتيجة للموافقة. هذا هو الوعد اليومي لوكلاء الذكاء الاصطناعي، وهو يتحقق بسرعة.

اختاروا المهمة الأنسب لوكيل للاستخدام اليومي.

يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي بالفعل المهام اليومية، مثل البحث والمقارنة عبر الويب، والحجز والجدولة، وفرز البريد الوارد وإعداد المسودات، وتخطيط السفر، وإعداد قوائم التسوق، وتلخيص الأبحاث المتعلقة بالعمل. ويبقيكم معظمهم على اطلاع، إذ يقترحون وأنتم توافقون، لأنهم لا يزالون يرتكبون الأخطاء. تعرّفوا على الوكلاء من خلال البحث عن ذكاء اصطناعي ينفّذ شيئًا، لا يكتفي بالمحادثة. أسندوا إليهم العمل التمهيدي الممل ومتعدد الخطوات ومنخفض المخاطر، لكن حافظوا على التحكم في كل ما هو مكلف أو حساس أو يصعب التراجع عنه. انظروا إلى أسبوعكم وفكّروا في المهام المتكررة التي يمكن لوكيل أن يرفعها عن كاهلكم.