ให้ปัญญาประดิษฐ์ใช้เครื่องมือและเว็บ

แชตบอตทั่วไปจะรู้เฉพาะสิ่งที่เรียนรู้ระหว่างการฝึกเท่านั้น จึงค้นข้อมูลหรือทำสิ่งต่าง ๆ ในโลกจริงไม่ได้ เอเจนต์มีพลังที่แท้จริงจาก เครื่องมือ ซึ่งช่วยให้เรียกดูเว็บ คำนวณ อ่านไฟล์ และเชื่อมต่อกับแอปอื่น ๆ ได้ เครื่องมือเปลี่ยนผู้ที่พูดคุยเก่งให้กลายเป็นผู้ที่ลงมือทำได้อย่างมีความสามารถ การทำความเข้าใจว่าเอเจนต์เข้าถึงเครื่องมือใดได้บ้างจะช่วยให้คุณรู้ว่าควรไว้วางใจให้เอเจนต์จัดการเรื่องใด

เครื่องมือที่ใช้กันมากที่สุดคือการเข้าถึงเว็บ ด้วยเครื่องมือนี้ เอเจนต์สามารถดึงข้อมูลปัจจุบัน เช่น ข่าววันนี้ ราคาปัจจุบัน และเหตุการณ์ล่าสุดมาใช้ แทนที่จะพึ่งพาข้อมูลจากการฝึกที่ล้าสมัย ลองถามว่า พาดหัวข่าวสำคัญที่สุดของสัปดาห์นี้มีอะไรบ้าง แล้วเอเจนต์ที่เชื่อมต่อเว็บจะตรวจสอบข้อมูลจริง แทนที่จะเดาจากความทรงจำ วิธีนี้ช่วยแก้จุดอ่อนสำคัญอย่างหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป นั่นคือการไม่รู้ข้อมูลล่าสุด

โมเดลภาษาขึ้นชื่อเรื่องการคำนวณเลขอย่างแม่นยำได้ไม่ดี เครื่องมือช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เพราะเอเจนต์สามารถใช้เครื่องคิดเลขจริงเพื่อคำนวณตัวเลขได้อย่างน่าเชื่อถือ

• แบ่งค่าใช้จ่ายให้แต่ละคนอย่างแม่นยำ
• คำนวณยอดรวมของเงินกู้
• แปลงสกุลเงินด้วยอัตราแลกเปลี่ยนของวันนี้

เมื่อความถูกต้องแม่นยำเป็นเรื่องสำคัญ การใช้เครื่องมือย่อมดีกว่าการให้ปัญญาประดิษฐ์เดา ดังนั้นเอเจนต์ที่เข้าถึงเครื่องคิดเลขได้จึงน่าไว้วางใจมากกว่าสำหรับงานเกี่ยวกับตัวเลข

เอเจนต์บางตัวสามารถเปิดเอกสารที่คุณส่งให้ได้ ไม่ว่าจะเป็น PDF สเปรดชีต หรือรายงานฉบับยาว แล้วทำงานโดยอ้างอิงจากเอกสารเหล่านั้นโดยตรง ลองสั่งว่า สรุปสัญญานี้และลิสต์กำหนดเวลาให้ฉัน แทนที่คุณจะต้องคัดลอกข้อความไปใส่ เครื่องมือจะอ่านไฟล์นั้นเอง วิธีนี้ทำให้ปัญญาประดิษฐ์อ้างอิงคำตอบจากเนื้อหาจริงของคุณ แทนที่จะใช้เพียงความรู้ทั่วไป ผลลัพธ์จึงตรงกับความต้องการของคุณมากขึ้น

เอเจนต์ที่มีความสามารถสูงสุดสามารถเชื่อมต่อกับแอปและบริการต่าง ๆ ได้ เช่น ปฏิทิน อีเมล แผนที่ หรือร้านค้า นี่คือวิธีที่เอเจนต์สามารถจัดตารางการประชุม ร่างและเตรียมอีเมลไว้ส่ง หรือเริ่มดำเนินการจองได้ การเชื่อมต่อแต่ละอย่างคือเครื่องมือ ยิ่งเอเจนต์เข้าถึงแอปต่าง ๆ ได้มากเท่าไร เอเจนต์ก็ยิ่งทำงานให้สำเร็จได้มากขึ้นเท่านั้น แต่คุณก็ควรระมัดระวังมากขึ้นด้วยว่าคุณอนุญาตให้เอเจนต์ทำอะไรได้บ้าง

เมื่อคุณมอบเป้าหมายให้ เอเจนต์จะตัดสินใจว่าจะใช้เครื่องมือใดในแต่ละขั้นตอน สำหรับ เปรียบเทียบแล็ปท็อปสองเครื่องนี้แล้วบอกฉันว่าเครื่องไหนราคาถูกกว่า เอเจนต์อาจค้นหาข้อมูลจำเพาะ แล้วคำนวณส่วนต่างของราคา โดยปกติคุณไม่ต้องเลือกเครื่องมือเอง — เอเจนต์จะจัดลำดับขั้นตอนให้ การรู้ว่าเอเจนต์สามารถผสมผสานเครื่องมือได้ จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่ต้องทำหลายขั้นตอนได้

เนื่องจากเครื่องมือดึงข้อมูลข้อเท็จจริงและคำนวณจริง เครื่องมือจึงทำให้เอเจนต์น่าเชื่อถือกว่าแชตบอตที่อาศัยความจำเพียงอย่างเดียว แทนที่จะแต่งราคา หรือวันที่ขึ้นมาอย่างมั่นใจ เอเจนต์ที่ใช้เครื่องมือสามารถค้นหาข้อมูลนั้นได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้กำจัดข้อผิดพลาดทั้งหมด — เอเจนต์อาจอ่านหน้าเว็บผิด — แต่การยึดคำตอบไว้กับข้อมูลปัจจุบันและการคำนวณจริงถือเป็นก้าวสำคัญสู่ผลลัพธ์ที่ไว้วางใจได้

เครื่องมือที่เข้าถึงบัญชีของคุณต้องได้รับอนุญาตจากคุณ โปรดพิจารณาให้รอบคอบว่าจะเชื่อมต่ออะไรบ้าง การให้เอเจนต์เข้าถึงอีเมลหรือไฟล์ของคุณมีประโยชน์มาก แต่ก็เป็นเรื่องละเอียดอ่อนเช่นกัน เชื่อมต่อเฉพาะแอปที่คุณไว้วางใจให้เครื่องมือจัดการ และตรวจสอบสิทธิ์ที่คุณมอบให้เป็นระยะ ความสะดวกจากเครื่องมือที่เชื่อมต่อมาพร้อมกับความรับผิดชอบในการปกป้องบัญชีและข้อมูลของคุณ

แม้จะใช้เครื่องมือแล้ว ก็อย่าปิดการใช้วิจารณญาณของคุณ เอเจนต์อาจดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ หรืออ่านเอกสารผิด เมื่อเรื่องนั้นมีผลสำคัญ โปรดตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่เอเจนต์ใช้ หรือยืนยันตัวเลขด้วยตนเอง เครื่องมือทำให้เอเจนต์ทำงานได้ดีขึ้นมาก แต่คุณยังคงเป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงขั้นสุดท้าย เชื่อความช่วยเหลือได้ แต่อย่าลืมตรวจสอบส่วนสำคัญ

หากคุณไม่แน่ใจว่าเอเจนต์ทำอะไรได้บ้าง ให้ถามเอเจนต์ คุณช่วยเปิดดูเว็บและอ่านไฟล์ที่ฉันอัปโหลดได้ไหม การรู้ว่าเอเจนต์มีเครื่องมืออะไรจะช่วยให้คุณทราบว่างานใดทำได้จริง เอเจนต์ที่เข้าถึงเว็บไม่ได้ย่อมให้ข่าววันนี้แก่คุณไม่ได้ ส่วนเอเจนต์ที่อ่านไฟล์ไม่ได้ก็สรุป PDF ของคุณไม่ได้ การปรับคำขอให้ตรงกับความสามารถจริงของเอเจนต์จะช่วยลดความหงุดหงิดและทำให้คุณมีความคาดหวังที่เหมาะสม

แนวคิดสำคัญคือ เครื่องมือทำให้ปัญญาประดิษฐ์ก้าวพ้นการสนทนาไปสู่โลกจริงได้ — ไม่ว่าจะเป็นข้อเท็จจริงปัจจุบัน การคำนวณที่แม่นยำ เอกสารของคุณ หรือแอปของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ทำให้เอเจนต์มีประโยชน์อย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่ดูฉลาด เมื่อคุณใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่มีความสามารถมากขึ้น ให้สังเกตว่าเอเจนต์มีเครื่องมือใดบ้าง เครื่องมือเหล่านั้นทำให้เอเจนต์ทำอะไรได้ และเรื่องใดที่คุณยังต้องกำกับดูแลและตรวจสอบ

เอเจนต์มีพลังจาก เครื่องมือ: การเรียกดูเว็บเพื่อค้นหาข้อเท็จจริงปัจจุบัน เครื่องมือคำนวณสำหรับการคำนวณที่แม่นยำ การอ่านไฟล์สำหรับเอกสารของคุณ และการเชื่อมต่อแอปสำหรับปฏิทิน อีเมล และการจอง เอเจนต์จะเลือกเครื่องมือที่จะใช้ในแต่ละขั้นตอนของเป้าหมาย และเครื่องมือทำให้เอเจนต์น่าเชื่อถือกว่าแชตบอตที่อาศัยความจำเพียงอย่างเดียวอย่างมาก เพราะยึดคำตอบไว้กับข้อมูลจริง แต่เครื่องมือที่เข้าถึงบัญชีของคุณต้องได้รับอนุญาต ดังนั้นให้เชื่อมต่อเฉพาะสิ่งที่คุณไว้วางใจ และตรวจสอบผลลัพธ์สำคัญต่อไป — คุณยังคงเป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงขั้นสุดท้าย เครื่องมือคือสะพานจากการสนทนาไปสู่โลกจริง