让人工智能使用工具和网络

普通聊天机器人只知道训练期间学到的内容——它无法查找信息，也无法在现实世界中做事。智能代理的真正能力来自工具：浏览网络、运行计算、读取文件以及连接其他应用的能力。工具让一个聪明的交谈者变成真正能做事的助手。了解智能代理可以接触哪些工具，有助于您判断可以把什么事情交给它。

最常见的工具是网络访问。有了它，智能代理可以获取最新信息——今天的新闻、实时价格和近期事件——而不是依赖过时的训练数据。询问本周的头条新闻有哪些时，启用网络功能的智能代理会实际进行查询，而不是凭记忆猜测。这解决了普通人工智能最大的弱点之一：不了解最近发生的事情。

语言模型在精确数学计算方面出了名地不可靠。工具可以解决这个问题：智能代理能够使用真正的计算器，可靠地完成数字运算。

• 精确分摊账单
• 计算贷款总额
• 按照今天的汇率换算货币

在准确性很重要时，使用工具胜过让人工智能猜测——因此，能够访问计算器的智能代理在处理数字方面可靠得多。

有些智能代理可以打开您提供的文档——PDF、电子表格或长篇报告——并直接根据这些内容开展工作。总结这份合同，并列出截止日期。您不必把文字复制进去，工具会直接读取文件。这让人工智能能够以您的实际材料为依据，而不是依赖一般知识，因此结果与您的情况更加相关。

能力最强的智能代理可以接入应用和服务：您的日历、邮件、地图或商店。智能代理正是通过这些连接来安排会议、起草并暂存邮件，或开始预订流程的。每个连接都是一种工具。智能代理能够访问的应用越多，它实际能完成的事情就越多——但您也越需要谨慎考虑允许它做什么。

当您给出一个目标时，智能体会决定每个步骤要使用哪些工具。例如，对于比较这两台笔记本电脑，并告诉我哪台更便宜这个请求，它可能先查找规格，然后计算价格差。通常您不需要亲自选择工具——智能体会自行确定操作链。了解它可以组合使用多种工具，有助于您提出需要多个步骤才能完成的目标。

由于工具能够获取真实信息并执行实际计算，它们让智能体比仅依靠记忆的聊天机器人更可靠。使用工具的智能体可以查找价格或日期，而不是自信地编造答案。这并不能完全消除错误——智能体可能会误读网页——但让答案建立在实时数据和真实计算之上，是获得可信结果的重要一步。

需要接触您账户的工具必须获得您的许可。请谨慎考虑要连接什么：授予智能体访问您的电子邮件或文件的权限非常强大，但也涉及敏感信息。只连接您信任其处理的应用，并检查您授予了哪些权限。连接工具带来便利的同时，也意味着您有责任保护自己的账户和数据。

即使使用了工具，也不要放弃自己的判断。智能体可能会引用不可靠的网站，或误读文档。事情事关重大时，请检查它使用的来源，或亲自确认数字。工具能让智能体变得好得多，但您仍然是最后的事实核查者。可以相信工具的帮助，但重要部分一定要核实。

如果您不确定智能体能做什么，请直接询问。您能浏览网络并读取我上传的文件吗？了解它拥有的工具，就能判断哪些任务切实可行。无法访问网络的智能体不能为您提供今天的新闻；不能读取文件的智能体无法总结您的 PDF。让请求符合它的实际能力，可以减少挫败感并建立正确的预期。

核心理念是：工具让人工智能得以从对话延伸到现实世界——获取最新事实、进行精确计算、处理您的文档和应用。正是工具让智能体真正有用，而不只是聪明。使用功能更强大的人工智能时，请留意它拥有哪些工具、这些工具让它能够做什么，以及哪些地方仍需要您监督和核实。

请选择工具重要的原因。

智能体的能力来自工具：使用网络浏览获取最新事实，使用计算器进行精确计算，读取文件处理您的文档，以及连接应用来管理日历、电子邮件和预订。智能体会根据目标的每个步骤选择要使用的工具；与仅依靠记忆的聊天机器人相比，工具通过让答案建立在真实数据之上，能使智能体可靠得多。但接触您账户的工具需要权限，因此只能连接您信任的工具，并持续核实重要结果——您仍然是最后的事实核查者。工具是从对话通往现实世界的桥梁。