SMS och mobila annonseringskanaler

Effektiva marknadsföringsmeddelanden via SMS följer en enkel struktur: identifiering av varumärket i början, eftersom mottagarna kanske inte har sparat ditt nummer, ett tydligt värdeerbjudande eller erbjudande, en kort och direkt CTA med en länk samt instruktioner för avanmälan, till exempel att svara STOP för att avsluta prenumerationen, i slutet.

Håll meddelanden under 160 tecken när det är möjligt för att undvika att de sammanfogas till flera SMS-segment, vilket ökar kostnaden för utskick. MMS-meddelanden tillåter bilder och längre text för produktkampanjer där visuella element förbättrar svarsfrekvensen avsevärt.

SMS fungerar bäst för tidskänslig kommunikation där omedelbar leverans och nästan universell öppningsfrekvens är viktigast. Viktiga användningsområden är blixtreor som gäller samma dag, uppdateringar om orderstatus och leveranser, påminnelser om bokade tider för att minska uteblivanden samt aviseringar när efterfrågade produkter åter finns i lager.

SMS lämpar sig dåligt för längre utbildande innehåll, komplexa kampanjer i flera steg eller information som inte är brådskande. Kanalens styrka ligger i korthet och omedelbarhet, inte i djup och berättande.

SMS uppnår öppningsfrekvenser på 90 till 98 procent, och de flesta meddelanden läses inom tre minuter efter leveransen. E-post har en genomsnittlig öppningsfrekvens på 20 till 30 procent i de flesta branscher, och läsningen sker under timmar eller dagar snarare än minuter. Denna fördel i snabbhet och räckvidd gör SMS ovärderligt för tidskritisk kommunikation.

Trots högre öppningsfrekvens ger SMS vanligtvis lägre klickfrekvens än e-post för samma erbjudande, eftersom det korta meddelandeformatet ger mindre utrymme för sammanhang och övertygelse före CTA:n. Använd SMS för kännedom och brådskande budskap och e-post för övervägande och detaljerat engagemang.

Klaviyo är ett populärt val för e-handelsvarumärken som redan använder plattformen för e-post. Den erbjuder integrerad SMS- och e-postmarknadsföring med gemensam segmentering och analys. Attentive är specialiserat på SMS-marknadsföring med starka funktioner för regelefterlevnad och fokus på strategier för att växa prenumerantlistor.

SimpleTexting erbjuder ett enklare gränssnitt som passar småföretag och lokala tjänsteleverantörer. Utvärdera plattformar utifrån integrationer med din befintliga tekniska stack, funktioner för regelefterlevnad, prismodell, alltså per meddelande eller per prenumerant, samt tillgången till automatiseringsflöden som passar dina användningsområden.

Google Universal App Campaigns, numera Google App Campaigns, marknadsför appinstallationer och åtgärder i appen i Google Sök, Google Play, YouTube och Google Display Network från en enda kampanj med hjälp av maskininlärning för optimering. Metas kampanjer för appinstallationer når målgrupper på Facebook och Instagram.

TikTok har blivit en allt viktigare kanal för kampanjer för appinstallationer som riktar sig till yngre målgrupper. Annonser på App Profile Page leder trafik direkt till appbutikens listning. Snapchat erbjuder liknande funktioner för specifika demografiska målgrupper som inte nås lika väl på andra plattformar.

Mobilspel når en enorm och varierad målgrupp som ofta förbises i planeringen av digital marknadsföring. Belönade videoannonser, där spelare får spelvaluta eller extra liv genom att titta på en videoannons, uppnår slutförandegrader på 70 till 90 procent eftersom spelaren frivilligt väljer att titta.

Interstitial-annonser som visas under naturliga pauser i spelet, till exempel mellan spelnivåer, får också hög synlighet. Spelbara annonser låter användare interagera med en miniversion av den annonserade appen eller spelet innan de laddar ned det, vilket ger användare med hög installationsavsikt.

QR-koder fick ett kraftigt uppsving under den kontaktlösa eran och är fortfarande en effektiv länk mellan fysiskt marknadsföringsmaterial och mobila digitala upplevelser. Förpackningar, tryckta annonser, skyltar, visitkort och kvitton kan alla använda QR-koder för att leda mobilanvändare till en landningssida, en appbutikslistning eller ett exklusivt erbjudande.

Dynamiska QR-koder gör det möjligt att ändra mål-URL:en efter att koden har tryckts, spåra skanningar utifrån plats och tid samt omdirigera olika användare till olika sidor baserat på skanningens sammanhang. Använd alltid dynamiska QR-koder i marknadsföringssyfte i stället för statiska.

SMS och e-post kompletterar varandra effektivt i multikanalssekvenser för marknadsföring. E-post ger djup, sammanhang och rikt medieinnehåll för kommunikation i övervägandefasen. SMS ger omedelbarhet och brådska vid tidskänsliga tillfällen inom samma kampanjflöde.

Ett beprövat mönster är att skicka ett tillkännagivande via e-post tre dagar före en rea, en påminnelse via e-post dagen före och ett SMS på själva readagen för maximal brådska och räckvidd. Kombinationen av kanaler ger bättre resultat än någon av kanalerna ensam för de flesta kampanjtyper, eftersom olika mottagare reagerar bäst på olika format.

Viktiga mätvärden för SMS-kampanjer är leveransfrekvens, öppningsfrekvens (uppskattad via klickspårning eftersom SMS inte har pixelspårning), klickfrekvens för länkar, konverteringsgrad från klick till önskad handling samt avregistreringsfrekvens. En stigande avregistreringsfrekvens är den främsta signalen på att utskicksfrekvensen eller relevansen har passerat en gräns för er målgrupp.

Intäkt per meddelande (kampanjens totala intäkt dividerad med det totala antalet skickade meddelanden) är det mest direkta ekonomiska måttet för att jämföra lönsamheten hos olika SMS-kampanjer och avgöra hur ofta kanalen bör användas för reklambudskap.

SMS-marknadsföring ger oöverträffade öppningsfrekvenser och omedelbarhet för tidskänslig kommunikation, men kräver strikt efterlevnad av TCPA och GDPR genom dokumenterade opt-in-processer. Utforma meddelanden kortfattat med tydliga instruktioner för avregistrering och använd SMS för användningsområden där brådska är central och snabbhetsfördelen är särskilt värdefull.

Utöka räckvidden i mobilen genom kampanjer för appinstallationer på Google, Meta och TikTok, utnyttja annonsering i spel för engagerade mobilmålgrupper och använd QR-koder för att koppla samman offline-material med digitala mobilupplevelser. Genom att kombinera SMS med e-post i samordnade sekvenser maximeras styrkorna hos varje kanal.