Sms- en mobiele advertentiekanalen

Effectieve marketing-sms-berichten volgen een eenvoudige structuur: vermeld aan het begin de merknaam, omdat ontvangers je nummer mogelijk niet hebben opgeslagen, geef een duidelijke waardepropositie of aanbieding, voeg een korte en directe oproep tot actie met een link toe en sluit af met instructies om je af te melden, zoals antwoord STOP om je uit te schrijven.

Houd berichten waar mogelijk onder 160 tekens om opsplitsing over meerdere sms-segmenten te voorkomen, want daardoor stijgen de verzendkosten. Met MMS-berichten kun je afbeeldingen en langere teksten gebruiken voor productpromoties waarbij visuele elementen de reactiepercentages aanzienlijk verbeteren.

Sms werkt het best voor tijdgevoelige communicatie waarbij directe bezorging en bijna universele openingspercentages het belangrijkst zijn. Belangrijke toepassingen zijn kortlopende kortingsacties die dezelfde dag aflopen, statusupdates van bestellingen en verzendmeldingen, afsprakenherinneringen om te voorkomen dat mensen niet komen opdagen en meldingen dat veelgevraagde producten weer op voorraad zijn.

Sms is minder geschikt voor uitgebreide educatieve inhoud, complexe campagnes met meerdere stappen of informatie met weinig urgentie. De kracht van dit kanaal ligt in beknoptheid en directheid, niet in diepgang en verhaallijn.

Sms behaalt openingspercentages van 90 tot 98 procent, waarbij de meeste berichten binnen drie minuten na bezorging worden gelezen. De openingspercentages van e-mail liggen in de meeste sectoren gemiddeld tussen 20 en 30 procent. E-mails worden meestal in de loop van uren of dagen gelezen in plaats van binnen enkele minuten. Dit voordeel in snelheid en bereik maakt sms onmisbaar voor tijdkritische communicatie.

Ondanks de hogere openingspercentages leidt sms voor dezelfde aanbieding doorgaans tot lagere doorklikpercentages dan e-mail, omdat het korte berichtformaat minder context en overtuigingskracht biedt voordat de ontvanger tot actie wordt aangezet. Gebruik sms voor bekendheid en urgentie; gebruik e-mail voor overweging en uitgebreide betrokkenheid.

Klaviyo is een populaire keuze voor e-commercemerken die het al voor e-mail gebruiken. Het biedt geïntegreerde sms- en e-mailmarketing met gedeelde segmentatie en analyses. Attentive is gespecialiseerd in sms-marketing, met sterke hulpmiddelen voor naleving en een focus op strategieën om abonneelijsten te laten groeien.

SimpleTexting biedt een eenvoudigere interface die geschikt is voor kleine bedrijven en lokale dienstverleners. Beoordeel platforms op basis van integraties met je bestaande technologiestack, functies voor naleving, prijsstructuur (per bericht versus per abonnee) en de beschikbaarheid van automatiseringswerkstromen die aansluiten op je toepassingen.

Google Universal App Campaigns (nu Google App Campaigns) promoten appinstallaties en acties in de app via Google Search, Google Play, YouTube en het Google Display Network vanuit één campagne, waarbij machinaal leren voor optimalisatie wordt gebruikt. De campagnes van Meta voor het installeren van mobiele apps bereiken doelgroepen via Facebook en Instagram.

TikTok is een steeds belangrijker kanaal geworden voor campagnes om mobiele apps te installeren die zich op jongere demografische groepen richten. Advertenties van het type App Profile Page leiden rechtstreeks naar de vermelding van de app in de appstore. Snapchat biedt vergelijkbare mogelijkheden voor specifieke demografische segmenten die via andere platforms moeilijk worden bereikt.

Mobiel gamen bereikt een enorm en divers publiek dat bij de planning van digitale marketing vaak over het hoofd wordt gezien. Videoadvertenties met beloning, waarbij spelers virtuele valuta of levens in de game verdienen door een videoadvertentie te bekijken, hebben voltooiingspercentages van 70 tot 90 procent omdat de speler er vrijwillig voor kiest om te kijken.

Schermvullende advertenties die op natuurlijke onderbrekingsmomenten in een game verschijnen, zoals tussen spelniveaus, zorgen ook voor een sterke zichtbaarheid. Interactieve advertenties laten gebruikers vóór het downloaden kennismaken met een miniversie van de geadverteerde app of game, waardoor een sterke intentie om te installeren ontstaat.

QR-codes maakten een enorme comeback in de periode waarin contactloos contact centraal stond en vormen nog steeds een krachtige brug tussen fysieke marketingmaterialen en digitale mobiele ervaringen. Verpakkingen, gedrukte advertenties, bewegwijzering, visitekaartjes en kassabonnen kunnen allemaal QR-codes gebruiken om mobiele gebruikers naar een landingspagina, een vermelding in de appstore of een exclusieve aanbieding te leiden.

Met dynamische QR-codes kun je de doel-URL na het afdrukken wijzigen, scans per locatie en tijdstip volgen en verschillende gebruikers op basis van de scancontext naar verschillende pagina's doorsturen. Gebruik voor marketingdoeleinden altijd dynamische QR-codes in plaats van statische.

Sms en e-mail vullen elkaar effectief aan in marketingreeksen via meerdere kanalen. E-mail biedt diepgang, context en rijke media voor communicatie in de overwegingsfase. Sms zorgt binnen dezelfde campagne voor directheid en urgentie op tijdgevoelige momenten.

Een beproefd patroon is om drie dagen voor een uitverkoop een aankondiging per e-mail te sturen, de dag ervoor een herinnering per e-mail en op de dag van de uitverkoop een sms voor maximale urgentie en reikwijdte. Door kanalen te combineren behaal je bij de meeste campagnetypen betere resultaten dan met één kanaal, omdat verschillende abonnees het best reageren op verschillende indelingen.

Belangrijke statistieken voor sms-campagnes zijn het afleveringspercentage, het openingspercentage (geschat via klikmeting, omdat sms geen pixelmeting heeft), het doorklikpercentage op links, het conversiepercentage van klikken naar de gewenste actie en het uitschrijfpercentage. Een stijgend uitschrijfpercentage is het belangrijkste signaal dat de frequentie of relevantie voor je doelgroep een grens heeft overschreden.

Omzet per bericht (de totale campagneomzet gedeeld door het totale aantal verzonden berichten) is de meest directe economische maatstaf om de winstgevendheid van verschillende sms-campagnes te vergelijken en te bepalen hoe vaak je het kanaal voor promotionele berichten moet gebruiken.

Sms-marketing levert ongeëvenaarde openingspercentages en directheid voor tijdgevoelige communicatie, maar vereist strikte naleving van TCPA en GDPR via gedocumenteerde processen voor voorafgaande toestemming. Structureer berichten beknopt met duidelijke instructies om je af te melden en gebruik sms voor situaties waarin urgentie centraal staat en het snelheidsvoordeel het meest waardevol is.

Vergroot je mobiele bereik met campagnes voor app-installaties op Google, Meta en TikTok, benut advertenties in games om betrokken mobiele doelgroepen te bereiken en gebruik QR-codes om offline materiaal te verbinden met digitale mobiele ervaringen. Door sms en e-mail in gecoördineerde reeksen te combineren, benut je de sterke punten van elk kanaal optimaal.