SMS- og mobilannonseringskanaler

Effektive SMS-markedsføringsmeldinger følger en enkel struktur: identifisering av merkenavnet i starten (siden mottakerne kanskje ikke har lagret nummeret ditt), et tydelig verdiforslag eller tilbud, en kort og direkte oppfordring til handling med en lenke, og instruksjoner for avmelding, for eksempel «Svar STOP for å melde deg av», til slutt.

Hold meldingene under 160 tegn når det er mulig, slik at de ikke settes sammen til flere SMS-segmenter, noe som øker kostnadene per utsendelse. MMS-meldinger tillater bilder og lengre tekstinnhold for produktkampanjer der visuelle elementer forbedrer responsraten betydelig.

SMS fungerer best for tidskritisk kommunikasjon der umiddelbar levering og nesten universelle åpningsrater er viktigst. De viktigste bruksområdene er lynsalg som utløper samme dag, oppdateringer om ordrestatus og leveringsvarsler, avtalepåminnelser som reduserer antallet som ikke møter opp, og varsler om varer som er tilbake på lager.

SMS egner seg dårlig for langt pedagogisk innhold, komplekse kampanjer i flere trinn eller informasjon med lavt tidspress. Kanalens styrke ligger i kortfattethet og umiddelbarhet, ikke i dybde og fortelling.

SMS oppnår åpningsrater på 90–98 prosent, og de fleste meldingene leses innen tre minutter etter levering. Åpningsraten for e-post ligger i gjennomsnitt på 20–30 prosent i de fleste bransjer, og lesingen skjer over timer eller dager i stedet for minutter. Denne fordelen når det gjelder hastighet og rekkevidde, gjør SMS uvurderlig for tidskritisk kommunikasjon.

Til tross for høyere åpningsrater gir SMS vanligvis lavere klikkfrekvens enn e-post for det samme tilbudet, fordi det korte meldingsformatet gir mindre kontekst og overtalelse før CTA-en. Bruk SMS for å skape oppmerksomhet og hast, og e-post for vurdering og mer detaljert engasjement.

Klaviyo er et populært valg for netthandelsmerker som allerede bruker plattformen til e-post, og tilbyr integrert SMS- og e-postmarkedsføring med felles segmentering og analyse. Attentive spesialiserer seg på SMS-markedsføring, med gode verktøy for regelverksetterlevelse og fokus på strategier for å bygge abonnentlister.

SimpleTexting tilbyr et enklere grensesnitt som passer for små bedrifter og lokale tjenesteleverandører. Vurder plattformene ut fra integrasjoner med den eksisterende teknologistakken, funksjoner for regelverksetterlevelse, prismodell (per melding kontra per abonnent) og tilgjengeligheten av automatiseringsflyter som passer bruksområdene dine.

Google Universal App Campaigns (now Google App Campaigns) markedsfører appinstallasjoner og handlinger i appen på tvers av Google Search, Google Play, YouTube og Google Display Network fra én kampanje, med maskinlæring for optimalisering. Metas kampanjer for appinstallasjoner på mobil når målgrupper på Facebook og Instagram.

TikTok har blitt en stadig viktigere kanal for kampanjer som skal gi appinstallasjoner på mobil og målrette yngre målgrupper, med App Profile Page-annonser som leder trafikk direkte til oppføringen i appbutikken. Snapchat tilbyr lignende funksjoner for bestemte demografiske målgrupper som andre plattformer ikke når like godt.

Mobilspill når et enormt og mangfoldig publikum som ofte blir oversett i planleggingen av digital markedsføring. Belønnede videoannonser, der spillerne får valuta eller liv i spillet ved å se en videoannonse, oppnår fullføringsrater på 70–90 prosent fordi spilleren frivillig velger å se annonsen.

Interstitial-annonser som vises under naturlige pauser i spillet, for eksempel mellom spillnivåer, oppnår også god synlighet. Spillbare annonser lar brukerne samhandle med en miniversjon av den annonserte appen eller det annonserte spillet før de laster det ned, og gir dermed installasjonsintensjoner av høy kvalitet.

QR-koder fikk en kraftig oppblomstring da kontaktløs bruk ble utbredt, og er fortsatt et effektivt bindeledd mellom fysisk markedsføringsmateriell og digitale mobilopplevelser. Emballasje, trykte annonser, skilting, visittkort og kvitteringer kan alle bruke QR-koder til å lede mobilbrukere til en landingsside, en oppføring i appbutikken eller et eksklusivt tilbud.

Dynamiske QR-koder gjør det mulig å endre mål-URL-en etter at materialet er trykt, spore skanninger etter sted og tidspunkt og omdirigere ulike brukere til forskjellige sider basert på skannekonteksten. Bruk alltid dynamiske QR-koder i markedsføring, ikke statiske.

SMS og e-post utfyller hverandre effektivt i markedsføringssekvenser på tvers av kanaler. E-post gir dybde, kontekst og rikt medieinnhold i kommunikasjon med personer som vurderer et kjøp. SMS gir umiddelbarhet og hastverkspregede påminnelser på tidspunkter der tiden er avgjørende, innenfor den samme kampanjeflyten.

Et utprøvd mønster er å sende en kunngjøring på e-post tre dager før et salg, en påminnelse på e-post dagen før og en SMS på salgsdagen for å oppnå maksimal umiddelbarhet og rekkevidde. Å kombinere kanaler gir bedre resultater enn å bruke én av kanalene alene for de fleste kampanjetyper, fordi ulike abonnenter responderer best på ulike formater.

Viktige måltall for SMS-kampanjer omfatter leveringsrate, åpningsrate (anslått ved hjelp av klikksporing siden SMS ikke har pikselsporing), klikkfrekvens på lenker, konverteringsrate fra klikk til ønsket handling og avmeldingsrate. En stigende avmeldingsrate er det viktigste signalet på at hyppigheten eller relevansen har overskredet en grense for målgruppen din.

Inntekt per melding (samlede kampanjeinntekter delt på totalt antall sendte meldinger) er det mest direkte økonomiske måltallet for å sammenligne lønnsomheten til ulike SMS-kampanjer og avgjøre hvor ofte kanalen bør brukes til salgsfremmende meldinger.

SMS-markedsføring gir uslåelige åpningsrater og umiddelbarhet i kommunikasjon der tiden er avgjørende, men krever strengt samsvar med TCPA og GDPR gjennom dokumenterte prosesser for opt-in. Utform meldingene kort og konsist, med tydelige instruksjoner for å reservere seg, og bruk SMS i situasjoner der det haster, og der kanalens hastighetsfordel er mest verdifull.

Øk rekkevidden på mobil gjennom kampanjer for appinstallasjoner på Google, Meta og TikTok, bruk annonsering i spill for å nå engasjerte mobilmålgrupper, og bruk QR-koder til å knytte trykt materiale utenfor nettet sammen med digitale mobilopplevelser. Ved å kombinere SMS og e-post i koordinerte sekvenser maksimerer du styrkene til hver kanal.