بناء فرضية

فكرة الاختبار ليست سوى حدس. أما الفرضية فتحولها إلى تنبؤ قابل للاختبار، مع سبب ونتيجة متوقعة.

«لنجرب عنوانًا جديدًا» فكرة. أما «سيؤدي العنوان الذي يركز على الفائدة إلى زيادة التسجيلات لأن الزوار لا يفهمون القيمة» فهي فرضية يمكنكم تقييمها فعليًا.

تتكون الفرضية القوية من ثلاثة أجزاء: التغيير، والأثر المتوقع، والمقياس الذي يثبت ذلك. وتحافظ الجملة القابلة لإعادة الاستخدام على التزام الجميع بالدقة.

املؤوا كل قوس بشيء محدد وقابل للقياس قبل إنشاء النسخة البديلة.

تتضمن أفضل الفرضيات المنطق الكامن وراء التغيير. وتجبركم كلمة «لأن» على ربط الاختبار بسلوك المستخدم الحقيقي.

وسّعوا القالب: «نعتقد أن [التغيير] سيسبب [الأثر] لأن [الرؤية]، ويُقاس ذلك باستخدام [المقياس].» وهذا يجعل الاختبارات الفاشلة مفيدة، لا مجرد مخيبة للآمال.

تخيلوا أن بيانات الاستطلاع تُظهر أن المستخدمين لا يثقون في أسعاركم. فتقررون إضافة ضمان.

تتضح الفرضية تلقائيًا عند اتباع القالب. لاحظوا مدى تحديد التغيير والأثر والمقياس جميعًا.

لا يمكن قياس المقاييس الغامضة مثل «التفاعل» أو «تحسين الأداء» بطريقة واضحة. اختاروا مقياسًا أساسيًا واحدًا يرتبط مباشرةً بالتغيير.

إذا كان التغيير في صفحة الدفع، فعادةً ما يكون المقياس الأساسي هو إكمال الدفع أو معدل الشراء، لا مشاهدات الصفحة أو الوقت على الموقع.

تتبّعوا مقياسًا أساسيًا واحدًا لإعلان الفائز، بالإضافة إلى مقاييس حماية لاكتشاف الضرر غير المقصود.

إذا أدى تصغير النموذج إلى زيادة التسجيلات، لكنه أضعف جودة العملاء المحتملين لاحقًا، فقد كشف مقياس الحماية فوزًا زائفًا. حدّدوا كلا النوعين قبل الإطلاق.

تتنبأ الفرضية القابلة للاختبار باتجاه النتيجة (بالزيادة أو الانخفاض)، ويفضل أن تتنبأ أيضًا بحجم تقريبي لها. فعبارة «سيتحسن التحويل» ضعيفة، بينما عبارة «سيرتفع التحويل بنسبة 10% على الأقل» دقيقة.

ويساعدكم حجم الأثر المتوقع أيضًا في التخطيط لكمية الزيارات التي سيحتاج إليها الاختبار.

ينبغي أن تشير كل فرضية إلى مصدر: التحليلات أو الخرائط الحرارية أو الاستطلاعات أو تذاكر الدعم أو الاختبارات السابقة.

إذا لم تتمكنوا من الإشارة إلى دليل يوضح سبب نجاح التغيير، فالفكرة مجرد تخمين. وتحقق الفرضيات المدعومة بالأدلة نتائج أفضل، كما تعلمكم المزيد عند فشلها.

يمكن إثبات خطأ الفرضية الجيدة. فإذا لم تكن هناك نتيجة ممكنة يمكن أن تغيّر رأيكم، فهي رأي وليست فرضية.

قرروا مسبقًا النتيجة التي ستجعلكم ترفضون التغيير. فهذا يحميكم من تبرير نتيجة ثابتة أو سلبية بعد وقوعها.

اكتبوا الفرضية كاملة، والمقياس الأساسي، ومقاييس الحماية، والأثر المتوقع قبل بدء الاختبار. وثّقوها نهائيًا حتى لا يمكن إعادة تفسير النتائج لاحقًا.

يمنع التسجيل المسبق انتقاء النتائج ويحافظ على مصداقية برنامج التجارب لديكم.

قارنوا بين نسختين من الفكرة نفسها. النسخة الضعيفة غير قابلة للاختبار، أما النسخة القوية فمحددة ومعللة وقابلة للقياس.

درّبوا فريقكم على ترقية كل فرضية ضعيفة إلى الصيغة القوية قبل بدء أي عمل على النسخة البديلة.

أي خيار يمثل أقوى فرضية؟

حوّلوا الأفكار إلى تنبؤات باستخدام القالب التالي: نعتقد أن [التغيير] سيسبب [الأثر] لأن [الرؤية]، ويُقاس ذلك باستخدام [المقياس].

اختاروا مقياسًا أساسيًا واحدًا محددًا، بالإضافة إلى مقاييس الحماية، وتنبؤوا بالاتجاه والحجم، واستندوا إلى الأدلة، وأبقوا الفرضية قابلة للدحض، ووثّقوها قبل الإطلاق.