ขอให้ปัญญาประดิษฐ์แสดงแหล่งที่มา

ปัญญาประดิษฐ์สามารถเขียนย่อหน้าที่ลื่นไหลและมั่นใจเกี่ยวกับแทบทุกเรื่องได้ แต่ย่อหน้าที่ลื่นไหลไม่ได้หมายความว่าจะเป็นย่อหน้าที่ เป็นความจริง วิธีแยกแยะสองสิ่งนี้คือถามว่าข้อมูลนั้นมาจากที่ใด แหล่งข้อมูลคือสถานที่ต้นฉบับที่ข้อเท็จจริงนั้นปรากฏอยู่ เช่น งานวิจัย บทความข่าว เว็บไซต์ทางการ หรือหนังสือ เมื่อคุณขอให้ปัญญาประดิษฐ์แสดงแหล่งข้อมูล คุณจะเปลี่ยนคำตอบที่ต้องเชื่อโดยไม่ตรวจสอบ ให้กลายเป็นสิ่งที่คุณตรวจสอบได้จริง

การถามนั้นง่ายมาก หลังจากได้รับคำตอบแล้ว เพียงพูดว่า "ข้อมูลนี้มาจากไหน โปรดระบุแหล่งข้อมูลพร้อมลิงก์" หรือเพิ่มคำขอนี้ไว้ในคำขอแรกว่า "อธิบายเรื่องนี้และระบุว่าข้อเท็จจริงแต่ละข้อมีที่มาอย่างไร" คุณไม่จำเป็นต้องใช้ถ้อยคำหรูหรา ยิ่งถามอย่างตรงไปตรงมา คำตอบก็ยิ่งชัดเจน เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์จำนวนมากที่ค้นเว็บได้จะแสดงลิงก์จริงที่คุณคลิกเข้าไปดูได้

มาดูข้อเท็จจริงกัน ปัญญาประดิษฐ์ที่ค้นเว็บไม่ได้ไม่ได้ "รู้" แหล่งข้อมูลของตัวเองอย่างแท้จริง แต่มันเรียนรู้รูปแบบจากข้อความ และอาจ แต่งขึ้น ซึ่งเป็นแหล่งอ้างอิงที่ฟังดูสมบูรณ์แบบ มันอาจให้ชื่อผู้เขียน ชื่อเรื่อง และวันที่ของงานเขียนที่ดูเหมือนมีอยู่จริง ทั้งที่งานนั้นไม่เคยมีอยู่เลย ดังนั้นแหล่งข้อมูลจากแชตบอตที่ทำงานแบบออฟไลน์จึงเป็นเพียงเบาะแสตั้งต้น ไม่ใช่หลักฐาน ควรรับฟังด้วยความสงสัยอย่างเป็นมิตร

เมื่อคุณได้รับลิงก์ ควรเหลือบดูเสียก่อนที่จะเชื่อถือลิงก์นั้น เว็บไซต์มีอยู่จริงหรือไม่ หน้านั้นระบุสิ่งที่เอไออ้างจริงหรือไม่ ความผิดพลาดที่พบบ่อยมีลักษณะเช่นนี้: เอไออ้างว่า "ฮาร์วาร์ด เฮลธ์, 2021" พร้อมที่อยู่เว็บที่ดูเรียบร้อย แต่เมื่อคลิกกลับไปยังหน้าข้อผิดพลาด 404 หรือหัวข้อที่แตกต่างไปโดยสิ้นเชิง ลิงก์ที่คุณเปิดไม่ได้ไม่ใช่แหล่งข้อมูล

เครื่องมือที่ค้นเว็บแบบเรียลไทม์ — เช่น เพอร์เพล็กซิตี หรือ ChatGPT และเจมินีในโหมดค้นหา — อ้างอิงแหล่งข้อมูลได้ดีกว่ามาก เครื่องมือเหล่านี้ดึงหน้าเว็บที่ยังใช้งานอยู่มา แล้วจึงยกข้อความจากหน้านั้นมาอ้างอิง คุณยังคงต้องตรวจสอบ แต่เป็นอย่างน้อยลิงก์นั้นก็มีอยู่จริง สำหรับเรื่องใดก็ตามที่ความถูกต้องสำคัญ ควรเลือกเครื่องมือที่แสดงแหล่งข้อมูลจริงซึ่งเปิดดูและคลิกได้

ก้าวต่อไปอีกขั้นด้วยการถามว่า: "ยกประโยคที่ตรงตามต้นฉบับจากแหล่งข้อมูล ซึ่งสนับสนุนข้อความนี้มาให้ผมดู" หากเอไอวางบรรทัดจริงมาให้ คุณก็สามารถค้นหาคำเหล่านั้นเพื่อยืนยันได้ หากเอไอหลบเลี่ยง เปลี่ยนเป็นการสรุปความอย่างคลุมเครือ หรือบอกว่า "หาข้อความตรงตามต้นฉบับไม่พบ" นั่นเป็นสัญญาณเงียบ ๆ ว่าข้อกล่าวอ้างนั้นอาจไม่น่าเชื่อถือ เคล็ดลับการขอข้อความตรงตามต้นฉบับช่วยแยกคำตอบที่มีหลักฐานแน่นหนาออกจากการคาดเดาอย่างมั่นใจได้

การที่แหล่งข้อมูลมีอยู่จริงยังไม่พอ — แหล่งข้อมูลนั้นต้อง น่าเชื่อถือด้วย บล็อกทั่วไปกับงานศึกษาที่ผ่านการพิจารณาโดยผู้ทรงคุณวุฒิต่างก็เป็น "แหล่งข้อมูล" แต่มีน้ำหนักแตกต่างกันมาก ลองถามว่า ใครเป็นผู้เผยแพร่ มีเหตุผลที่จะลำเอียงหรือไม่ ข้อมูลนี้ใหม่แค่ไหน สถิติเกี่ยวกับโทรศัพท์จากปี 2009 เป็นประวัติศาสตร์ที่น่าสนใจ ไม่ใช่ข้อเท็จจริงในปัจจุบัน

คุณถามเอไอเกี่ยวกับค่าเช่าเฉลี่ยในเมืองของคุณ เอไอตอบว่า "1,450 ดอลลาร์" คุณจึงถามกลับว่า "แหล่งข้อมูลของคุณคืออะไร และข้อมูลนั้นใหม่แค่ไหน" คำตอบที่ดีจะชี้ไปยังดัชนีค่าเช่าที่ระบุชื่อชัดเจนและเป็นข้อมูลของปีนี้ คำตอบที่อ่อนคือ "อ้างอิงจากข้อมูลทั่วไป" คำตอบที่สองอาจใกล้เคียง — หรืออาจล้าสมัยไปโดยสิ้นเชิง แหล่งข้อมูลจะบอกคุณได้ว่าคำตอบเป็นแบบไหน

ไม่ใช่ทุกเรื่องที่ต้องมีการอ้างอิง หากคุณขอให้เอไอช่วยระดมความคิดเรื่องของขวัญหรือเขียนอีเมลของคุณใหม่ ก็ไม่มีข้อเท็จจริงที่ต้องระบุแหล่งข้อมูล เก็บแรงในการตรวจสอบแหล่งข้อมูลไว้สำหรับ ข้อกล่าวอ้างที่เป็นข้อเท็จจริง เช่น ตัวเลข วันที่ คำพูด โรคหรือกฎหมาย และข่าวสาร จงทุ่มเทความพยายามให้เหมาะกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

เมื่อเวลาผ่านไป คำถามว่า "ข้อมูลนั้นมาจากไหน" จะกลายเป็นสิ่งที่คุณทำโดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับสัญชาตญาณของนักข่าวที่ดี คุณไม่ได้เสียมารยาทกับเอไอ แต่กำลังทำหน้าที่มนุษย์ที่รอบคอบ เป้าหมายไม่ใช่การไม่เชื่อทุกสิ่ง แต่คือการ เชื่อถือสิ่งที่ควรเชื่อด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง แหล่งข้อมูลคือสิ่งที่ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจนั้น

ดังนั้น สิ่งที่ควรทำคือ ขอแหล่งข้อมูล เลือกเครื่องมือที่ค้นเว็บได้ ขอข้อความอ้างอิงตรงตามต้นฉบับ คลิกลิงก์ และพิจารณาผู้เผยแพร่ หากทำเช่นนี้ คุณจะเลิกเป็นผู้อ่านข้อความจากเอไอแบบรับสารเพียงฝ่ายเดียว และกลายเป็นผู้ตรวจสอบอย่างกระตือรือร้น เอไอร่างคำตอบ ส่วนคุณตัดสินใจว่าอะไรเป็นเรื่องจริง ความร่วมมือเช่นนี้คือจุดที่คุณค่าที่แท้จริงเกิดขึ้น

คุณเพิ่งได้รับคำตอบจากเอไอที่มีสถิติซึ่งฟังดูมั่นใจ

คุณได้เรียนรู้ที่จะขอแหล่งข้อมูลจากเอไอ ได้รู้ว่าเครื่องมือที่ทำงานแบบออฟไลน์อาจสร้างแหล่งอ้างอิงปลอมที่ดูน่าเชื่อขึ้นมาได้ และได้เรียนรู้วิธียืนยันข้อมูลด้วยการคลิกลิงก์และขอข้อความอ้างอิงตรงตามต้นฉบับ ควรเลือกเครื่องมือที่ค้นเว็บได้ พิจารณาผู้เผยแพร่ และเก็บการตรวจสอบแหล่งข้อมูลอย่างละเอียดไว้สำหรับข้อกล่าวอ้างที่เป็นข้อเท็จจริงจริง ๆ แหล่งข้อมูลเปลี่ยนข้อความที่ฟังดูมั่นใจให้กลายเป็นสิ่งที่คุณเชื่อถือได้จริง