Интерактивный и персонализированный контент

Интерактивный контент требует активного участия, а не пассивного потребления, что значительно увеличивает время на странице, долю завершений и эмоциональную заинтересованность в результате.

Исследования неизменно показывают, что интерактивный контент обеспечивает вдвое больше конверсий, чем статичный, поскольку пользователи получают персонализированные релевантные результаты, а не общую информацию.

К основным категориям интерактивного контента относятся викторины, оценочные опросы, калькуляторы, опросы, конфигураторы, интерактивная инфографика и механизмы персональных рекомендаций.

Каждый вид выполняет свою задачу: викторины повышают узнаваемость и помогают собирать контакты потенциальных клиентов, калькуляторы обосновывают ROI для B2B, оценочные опросы помогают проводить квалификацию, а конфигураторы поддерживают решения о покупке в электронной коммерции.

Калькулятор ROI позволяет потенциальным клиентам B2B вводить собственные показатели — размер команды, текущие затраты, коэффициенты конверсии — и видеть персонализированный прогноз ценности, которую может принести Ваше решение.

Этот формат работает, потому что заменяет общие истории успеха персонализированным подтверждением ценности, вовлекает потенциального клиента в процесс продажи и создает результат, которым можно поделиться с лицами, принимающими решения внутри компании.

Typeform позволяет создавать красиво оформленные викторины и формы в разговорном стиле, которые воспринимаются как личное общение, а не бюрократическая процедура, благодаря чему доля завершений значительно возрастает.

Outgrow — специализированная платформа для интерактивного контента, предлагающая калькуляторы, викторины, оценочные опросы и чат-боты со встроенной аналитикой, сбором контактов потенциальных клиентов и интеграцией с основными инструментами CRM и электронной почты.

Наиболее эффективная стратегия сбора контактов с помощью викторины дает действительно полезный результат и требует указать адрес электронной почты, чтобы его получить, превращая любопытство в квалифицированного потенциального клиента с помощью одного интерактивного материала.

Главное — обеспечить самостоятельную ценность результата викторины: тип личности, сравнение с эталонными показателями или персональную рекомендацию, чтобы обмен адреса электронной почты на результат казался оправданным, а не способом выманить контакт.

Динамический контент автоматически меняет то, что видит пользователь, в зависимости от его отрасли, этапа воронки, предыдущего поведения, местоположения или данных CRM.

Вернувшийся посетитель из крупной компании может увидеть историю успеха, посвященную его отрасли, а впервые зашедший посетитель из малого бизнеса с определенного IP-адреса — руководство для начала работы. Все это происходит по одному и тому же адресу и шаблону страницы.

HubSpot Smart Content позволяет маркетологам показывать разные версии страницы, электронного письма или CTA различным сегментам аудитории без участия разработчика.

Критерии сегментации включают этап жизненного цикла, принадлежность к списку, страну, тип устройства и источник перехода, обеспечивая масштабную персонализацию на всем протяжении маркетинговой воронки.

Викторины для рекомендации товаров проводят покупателей через ряд вопросов об их предпочтениях и предлагают подобранный товар, значительно снижая усталость от принятия решений и повышая коэффициент конверсии.

Такие бренды, как Warby Parker и Function of Beauty, сделали этот формат популярным. Он также позволяет собирать ценные данные, которыми клиенты добровольно делятся о своих предпочтениях и которые могут использоваться для будущей персонализации.

Интерактивная инфографика позволяет пользователям изучать данные в удобном для них темпе: наводить курсор на точки данных, фильтровать информацию по параметрам или детально изучать региональные карты. Благодаря этому взаимодействие становится намного насыщеннее, чем при использовании статичного изображения.

Инструменты Flourish, Datawrapper и Visme позволяют маркетологам создавать встраиваемые интерактивные визуализации данных без индивидуальной разработки, делая сложные наборы данных доступными и удобными для распространения.

К основным показателям интерактивного контента относятся доля завершений, доля сбора контактов потенциальных клиентов, время взаимодействия, распределение ответов — какие варианты выбирают пользователи, — и коэффициент последующей конверсии привлеченных потенциальных клиентов.

Данные о распределении ответов особенно ценны, поскольку в широком масштабе раскрывают реальные предпочтения и проблемы аудитории, помогая принимать решения не только в отношении контент-стратегии, но и продукта и маркетинговых сообщений.

A/B-тестирование интерактивного контента означает сравнение вариантов вопросов викторины, полей ввода калькулятора или формулировок оценочного опроса, чтобы определить, какие версии обеспечивают самые высокие показатели завершения и сбора контактов потенциальных клиентов.

Небольшие изменения — формулировка вопроса, количество шагов, формат результатов — могут привести к значительным различиям в доле завершений. Систематическое сравнение превращает интерактивный контент из разового запуска в ресурс, который постоянно совершенствуется.

Проверьте, насколько Вы понимаете стратегию интерактивного контента.

Интерактивный контент — викторины, калькуляторы, оценочные опросы и механизмы рекомендаций — обеспечивает более высокую вовлеченность и конверсию, чем статичный контент, поскольку предлагает персонализированные результаты.

Платформы Typeform и Outgrow делают создание такого контента доступным, а персонализация динамического контента в HubSpot распространяет этот подход на целые веб-сайты и программы рассылок. Для оптимизации эффективности измеряйте долю завершений и качество привлеченных потенциальных клиентов.