インタラクティブでパーソナライズされたコンテンツ

インタラクティブコンテンツでは、受け身で消費するのではなく、積極的な参加が求められます。そのため、ページ滞在時間、完了率、結果に対する感情的な関与が大幅に高まります。

調査では、インタラクティブコンテンツは静的なコンテンツの2倍のコンバージョンを生み出すことが一貫して示されています。ユーザーが一般的な情報ではなく、自分に合った関連性の高い結果を受け取れるからです。

インタラクティブコンテンツの主な種類には、クイズ、アセスメント、計算ツール、アンケート、コンフィギュレーター、インタラクティブインフォグラフィック、パーソナライズされたレコメンデーションエンジンがあります。

それぞれに異なる目的があります。クイズは認知向上とリード獲得、計算ツールはB2BにおけるROIの説明、アセスメントは見込み客の選別、コンフィギュレーターはEコマースの購入意思決定に適しています。

ROI計算ツールを使うと、B2Bの見込み客はチーム規模、現在のコスト、コンバージョン率など自社の数値を入力し、あなたのソリューションがもたらし得る価値をパーソナライズされた予測として確認できます。

この形式が効果的なのは、一般的な導入事例をパーソナライズされた証拠に置き換え、見込み客を営業上の対話に参加させ、社内の関係者に共有できる結果を生み出すからです。

Typeformを使うと、個人に合わせた印象を与える、美しくデザインされた会話形式のクイズやフォームを作成できます。事務的な印象にならないため、完了率が大幅に高まります。

Outgrowは、計算ツール、クイズ、アセスメント、チャットボットを提供する専用のインタラクティブコンテンツプラットフォームです。組み込みの分析機能、リード獲得機能、主要なCRMやメールツールとの連携機能も備えています。

最も効果的なクイズのリード獲得戦略では、本当に役立つ結果を提供し、その結果を受け取るためにメールアドレスの入力を求めます。これにより、1つのインタラクティブコンテンツで、好奇心を質の高いリードへと変えられます。

重要なのは、クイズの結果だけで独立した価値を持たせることです。性格タイプ、ベンチマークとの比較、パーソナライズされたおすすめなどの結果であれば、メールアドレスの交換が一方的な情報収集ではなく、価値のあるものだと感じてもらえます。

動的コンテンツは、ユーザーが誰であるかに応じて表示内容を自動的に変えます。判断材料には、業界、ファネルの段階、過去の行動、所在地、CRMデータなどがあります。

再訪したエンタープライズ企業の訪問者には、その業界を扱った導入事例を表示し、初めて訪れた小規模企業のIPアドレスからの訪問者には入門ガイドを表示するといったことが、同じURLとページテンプレートで実現できます。

HubSpot Smart Contentを使うと、開発者の関与なしに、オーディエンスのセグメントごとに異なるページ、メール、CTAを表示できます。

セグメントの条件には、ライフサイクルステージ、リストへの登録状況、国、デバイスの種類、参照元などがあります。これにより、マーケティングファネル全体でパーソナライゼーションを大規模に実施できます。

商品レコメンデーションクイズでは、一連の好みに関する質問を通じて買い物客を案内し、厳選した商品を提案します。これにより、意思決定の負担を大幅に減らし、コンバージョン率を高められます。

Warby ParkerやFunction of Beautyなどのブランドがこの形式を広めました。また、顧客が自発的に共有する好みなどの貴重なゼロパーティデータも収集でき、今後のパーソナライゼーションに役立てられます。

インタラクティブインフォグラフィックでは、データポイントにカーソルを合わせたり、変数で絞り込んだり、地域マップを詳しく調べたりしながら、ユーザーが自分のペースでデータを探索できます。そのため、静止画像よりもはるかに豊かな体験を生み出せます。

Flourish、Datawrapper、Vismeなどのツールを使うと、マーケターはカスタム開発なしで埋め込み可能なインタラクティブデータビジュアライゼーションを作成できます。複雑なデータセットを分かりやすく、共有しやすい形にできます。

インタラクティブコンテンツの主要指標には、完了率、リード獲得率、滞在時間、回答の分布（ユーザーがどの選択肢を選んだか）、獲得したリードのその後のコンバージョン率があります。

回答の分布データは特に価値があります。オーディエンスの本当の好みや課題を大規模に明らかにできるため、コンテンツ戦略だけでなく、プロダクトやメッセージングに関する意思決定にも役立ちます。

インタラクティブコンテンツのA/Bテストとは、クイズの質問、計算ツールの入力項目、アセスメントの見せ方などのバリエーションをテストし、完了率とリード獲得率が最も高くなるバージョンを特定することです。

質問の表現、ステップ数、結果の形式といった小さな変更でも、完了率に大きな差が生じることがあります。体系的なテストによって、インタラクティブコンテンツを一度きりの公開物ではなく、継続的に改善できる資産に変えられます。

インタラクティブコンテンツ戦略についての理解度を確認します。

クイズ、計算ツール、アセスメント、レコメンデーションエンジンなどのインタラクティブコンテンツは、パーソナライズされた結果を提供するため、静的なコンテンツよりも高いエンゲージメントとコンバージョンを生み出します。

TypeformやOutgrowなどのプラットフォームによって作成が容易になる一方、HubSpotの動的なコンテンツパーソナライゼーションを使えば、その考え方をWebサイト全体やメール施策に広げられます。パフォーマンスを最適化するには、完了率とリードの質を測定してください。