Triagem por gravidade e impacto

Uma auditoria real encontra dezenas de problemas. A triagem é como você decide o que corrigir primeiro, para que as barreiras mais prejudiciais desapareçam o quanto antes. 🚦

A gravidade mede o quanto um problema impede um usuário. Um botão sem nome acessível bloqueia uma tarefa; um contraste um pouco baixo apenas cansa a visão.

O impacto considera quantas pessoas são afetadas e com que frequência. Uma navegação global quebrada prejudica todos em todas as páginas; uma janela modal rara afeta muito menos usuários.

Um bloqueador torna impossível uma tarefa essencial, como um botão de finalização da compra que um usuário de teclado nunca consegue alcançar. Esses problemas vão para o topo da lista.

Abaixo dos bloqueadores ficam os problemas críticos, que causam prejuízo mas têm uma alternativa; depois vêm os problemas graves, que frustram sem impedir completamente o usuário.

Um problema menor, como um link um pouco vago, incomoda, mas raramente bloqueia. Registre-o com honestidade e programe-o depois dos problemas mais sérios.

Relacione a gravidade aos níveis da WCAG. Não atender a um critério de nível A é mais grave do que não atender ao nível AAA, pois A abrange o acesso mais fundamental.

Um problema em uma página visitada um milhão de vezes por dia tem prioridade sobre o mesmo problema em uma tela de configurações escondida. A frequência torna sua classificação mais precisa.

Algumas correções de alta gravidade consistem em uma única linha. Comparar o dano com o esforço ajuda você a obter primeiro as vitórias rápidas e de alto valor.

Escolha rótulos de gravidade compartilhados, como bloqueador, crítico, grave e menor. Um vocabulário comum mantém a triagem consistente entre todos os revisores.

Quando dois problemas parecem iguais, prefira a correção que libera o maior número de usuários afetados. No fim, a triagem diz respeito às pessoas, não às pontuações.

Agora você classifica os problemas por gravidade e impacto, relaciona-os aos níveis da WCAG e pondera o esforço para corrigir primeiro as piores barreiras. ✅