重大度と影響度でトリアージする

実際の監査では、数十件の問題が見つかります。トリアージによって、最も有害な障壁から先に取り除けるよう、何を優先して修正するかを決めます。🚦

重大度は、問題がユーザーの行動をどれほど妨げるかを測ります。アクセシブルな名前のないボタンはタスクを妨げますが、コントラストが少し低いだけなら目に負担をかける程度です。

影響度では、何人に、どのくらいの頻度で影響するかを考えます。壊れたグローバルナビゲーションはすべてのページですべての人に影響しますが、まれにしか開かないモーダルの影響を受けるユーザーははるかに少数です。

ブロッカーは、キーボードユーザーが決済ボタンに到達できない場合のように、主要なタスクを不可能にします。これらをリストの最上位に置きます。

ブロッカーの次に、支障はあるものの回避策があるcriticalな問題が続き、その次に、ユーザーを苛立たせるものの完全には妨げないseriousな問題が続きます。

リンクの説明が少し曖昧といったminorな問題は、不快ではあっても、行動を妨げることはほとんどありません。正確に記録し、より重大な問題の後に対応を予定してください。

重大度をWCAGのレベルに対応付けます。Level Aは最も基本的なアクセシビリティを扱うため、Level Aの達成基準に違反するほうが、AAAを満たさない場合より重大です。

1日に100万回訪問されるページの問題は、設定画面の奥深くにある同じ問題より優先されます。頻度を考慮すると、優先順位をより正確に定められます。

重大度の高い修正でも、1行の変更で済む場合があります。被害と工数を比較すると、短時間で大きな効果が得られる修正から着手できます。

blocker、critical、serious、minorのように、共通の重大度ラベルを選びます。共通の語彙があれば、レビュー担当者が変わってもトリアージの一貫性を保てます。

2つの問題が同程度に見える場合は、最も影響を受けるユーザーの障壁を取り除く修正を優先します。トリアージで大切なのは、点数ではなく人です。

これで、問題を重大度と影響度で順位付けし、WCAGのレベルに対応付け、工数も考慮して最も深刻な障壁から修正できるようになりました。✅