Podstawy optymalizacji aplikacji w sklepach

App Store Optimization (ASO) to proces zwiększania widoczności aplikacji i współczynnika konwersji w Apple App Store oraz Google Play. Tak jak SEO zwiększa organiczny ruch w witrynie, ASO zwiększa liczbę organicznych pobrań aplikacji bez ponoszenia kosztów płatnego pozyskiwania użytkowników.

Przy ponad pięciu milionach aplikacji dostępnych w obu sklepach konkurencja o widoczność jest ogromna. Dobrze wdrożona strategia ASO może zmniejszyć koszt instalacji o 50% lub więcej, zwiększając udział pobrań pochodzących z wyszukiwania organicznego zamiast z płatnych kanałów.

Oba główne sklepy znacznie różnią się algorytmami rankingowymi i czynnikami optymalizacji. Apple przywiązuje dużą wagę do pól tytułu i podtytułu aplikacji, podczas gdy algorytm Google indeksuje również cały tekst opisu pod kątem słów kluczowych, podobnie jak w przypadku SEO stron internetowych.

Google Play aktualizuje indeksowanie słów kluczowych w ciągu kilku dni od zmiany metadanych, natomiast Apple potrzebuje więcej czasu, aby uwzględnić zmiany po przesłaniu nowej wersji. Testowanie zmian metadanych i zrozumienie cyklu aktualizacji każdego sklepu jest niezbędne do prowadzenia dokładnych eksperymentów ASO.

Badanie słów kluczowych na potrzeby ASO pozwala zidentyfikować wyszukiwane hasła, które docelowi użytkownicy wpisują, szukając aplikacji takich jak Państwa. Narzędzia takie jak AppFollow, Sensor Tower i AppTweak dostarczają szacunkowych danych o liczbie wyszukiwań, ocen trudności słów kluczowych oraz danych o słowach kluczowych konkurencji, charakterystycznych dla sklepów z aplikacjami.

Należy wybierać słowa kluczowe o istotnej liczbie wyszukiwań, które są związane z głównym zastosowaniem aplikacji. Słowa kluczowe z długiego ogona, charakteryzujące się mniejszą konkurencją, są szczególnie wartościowe w przypadku nowych aplikacji, które nie mogą jeszcze osiągać wysokich pozycji dla najbardziej konkurencyjnych ogólnych haseł.

Tytuł aplikacji jest polem metadanych o największej wadze w rankingu App Store. Należy umieścić w nim nazwę marki oraz jedno lub dwa wartościowe słowa kluczowe, mieszcząc się w limicie 30 znaków. Należy unikać upychania słów kluczowych, które sprawia, że tytuł staje się nieczytelny, ponieważ współczynnik konwersji wyświetleń na pobrania jest równie ważny dla pozycji w rankingu.

Podtytuł (App Store) i krótki opis (Google Play) udostępniają dodatkowe pola po 80 znaków na drugorzędne słowa kluczowe. Należy wykorzystać te pola do przedstawienia kluczowej korzyści, a nie tylko do wyliczenia słów kluczowych bez kontekstu.

W Google Play pełny opis jest indeksowany na potrzeby rankingu słów kluczowych, przez co działa podobnie do głównego tekstu strony internetowej w SEO. Należy naturalnie włączyć docelowe słowa kluczowe do pierwszego akapitu, który jest widoczny przed skróceniem treści za pomocą opcji „Read More”, oraz umieścić je w całym opisie, nie sprawiając wrażenia spamu.

W Apple App Store opis nie wpływa bezpośrednio na ranking słów kluczowych i służy przede wszystkim jako narzędzie konwersji dla użytkowników, którzy przechodzą do niego, aby zapoznać się z ofertą w sklepie. W opisach Apple należy skupić się na korzyściach, dowodach społecznych i jasnym przedstawieniu funkcji.

Zrzuty ekranu są zazwyczaj pierwszym elementem wizualnym, z którym potencjalny użytkownik ma kontakt po zobaczeniu ikony. Dwa pierwsze zrzuty ekranu muszą natychmiast przekazywać główną propozycję wartości, ponieważ wielu użytkowników ogląda tylko je przed podjęciem decyzji o pobraniu.

Na zrzutach ekranu należy umieszczać podpisy wyróżniające funkcje, ponieważ użytkownicy mogą nie zrozumieć w pełni zrzutów interfejsu bez tekstu objaśniającego. Filmy podglądowe aplikacji są automatycznie odtwarzane w wyróżnionych miejscach w App Store i znacznie zwiększają współczynnik konwersji, gdy skutecznie pokazują główne doświadczenie użytkownika w ciągu pierwszych trzech sekund.

Oba sklepy uwzględniają oceny i liczbę recenzji w algorytmach rankingowych. Wyższa średnia ocena i większa łączna liczba recenzji poprawiają zarówno pozycję organiczną, jak i współczynnik konwersji wizyt na stronie aplikacji w sklepie na pobrania.

Należy prosić użytkowników o ocenę aplikacji w momentach dużej satysfakcji, na przykład po wykonaniu ważnego zadania, osiągnięciu celu lub powrocie do aplikacji podczas trzeciej albo czwartej sesji. Monity o ocenę w aplikacji, korzystające z natywnego API SKStoreReviewRequest (iOS), eliminują utrudnienie związane z kierowaniem użytkowników poza aplikację.

Odpowiadanie na recenzje, zwłaszcza negatywne, sygnalizuje zarówno użytkownikom, jak i algorytmom sklepów z aplikacjami, że aplikacja jest aktywnie utrzymywana, a jej twórcy angażują się w jej rozwój. Profesjonalna, nastawiona na rozwiązanie odpowiedź na negatywną recenzję często skłania autora do podwyższenia oceny, a także pokazuje potencjalnym użytkownikom przeglądającym sekcję recenzji, że twórcy reagują na zgłoszenia.

Należy odnieść się do konkretnego problemu, zaproponować sposób jego rozwiązania, na przykład kontakt z pomocą techniczną lub naprawę w następnej aktualizacji, oraz podziękować użytkownikowi za opinię. Należy unikać szablonowych odpowiedzi, które sprawiają wrażenie automatycznych i lekceważących rzeczywistą skargę użytkownika.

Lokalizacja strony aplikacji w App Store na potrzeby różnych krajów obejmuje tłumaczenie metadanych, zrzutów ekranu i opisów na lokalny język oraz dostosowanie elementów wizualnych do kontekstu kulturowego. Lokalizacja może przynieść znaczny wzrost pozycji w rankingu organicznym na rynkach, na których oferty wyłącznie w języku angielskim uzyskują niskie wyniki trafności.

Największy zwrot z inwestycji w lokalizację zapewniają zazwyczaj duże rynki o rozwiniętych gospodarkach aplikacji: Japonia, Niemcy, Francja, Korea Południowa i Brazylia. Nawet częściowa lokalizacja tytułu i krótkiego opisu na tych rynkach może znacząco zwiększyć liczbę wyświetleń i pobrań.

Należy co tydzień śledzić kluczowe wskaźniki ASO za pomocą wybranej platformy ASO: pozycje słów kluczowych, wyświetlenia, wyświetlenia strony produktu, współczynnik konwersji oraz liczbę pobrań według źródła ruchu. Należy rozdzielić ruch organiczny z przeglądania od ruchu organicznego z wyszukiwania, aby zrozumieć udział optymalizacji słów kluczowych i optymalizacji elementów wizualnych.

Należy przeprowadzać uporządkowane testy A/B za pomocą App Store Connect (iOS) lub funkcji Store Listing Experiments w Google Play Console (Android), aby sprawdzać zmiany zrzutów ekranu, ikon i opisów przed zapisaniem ich w produkcyjnych metadanych.

Monitorowanie ofert konkurencyjnych aplikacji w sklepach zapewnia stały wgląd w strategie słów kluczowych, podejście wizualne i komunikaty dotyczące funkcji, które dobrze sprawdzają się w danej kategorii. Należy co miesiąc przeglądać oferty najważniejszych konkurentów, aby zidentyfikować używane przez nich słowa kluczowe, które mogły zostać pominięte.

Gdy konkurent znacząco aktualizuje zrzuty ekranu lub opis, należy przeanalizować, czy w rezultacie zmieniła się jego pozycja w rankingu lub kategorii. Czerpanie wiedzy z eksperymentów konkurencji przyspiesza własne cykle iteracji ASO bez ponoszenia pełnego kosztu samodzielnego testowania.

App Store Optimization zmniejsza koszt instalacji, zwiększając organiczną wykrywalność dzięki badaniu słów kluczowych, optymalizacji metadanych i atrakcyjnym elementom wizualnym. Apple App Store i Google Play różnią się algorytmami rankingowymi, dlatego każda platforma wymaga odrębnej strategii optymalizacji.

Należy maksymalizować współczynnik konwersji za pomocą wyrazistych zrzutów ekranu, angażującego filmu podglądowego i aktywnego zarządzania recenzjami. Należy lokalizować ofertę na najważniejsze rynki międzynarodowe i monitorować skuteczność za pomocą uporządkowanych testów A/B, aby stale zwiększać efektywność oferty w sklepie.