Chi è il suo pubblico target

Un pubblico target è il gruppo specifico di persone con maggiori probabilità di acquistare un prodotto o servizio. Definire chiaramente questo gruppo permette di adattare i messaggi, scegliere i canali giusti ed evitare di spendere denaro per raggiungere persone che non diventeranno mai clienti.

Quanto più precisamente si definisce il pubblico, tanto più il marketing diventa pertinente ed efficace. Un marketing generico che cerca di rivolgersi a tutti finisce solitamente per non entrare davvero in sintonia con nessuno e spreca sia il budget sia le risorse creative.

I dati demografici descrivono le caratteristiche misurabili del pubblico: età, genere, livello di reddito, istruzione, professione e situazione familiare. Questi fattori influenzano il potere d'acquisto e il tipo di messaggio che risulta efficace per i diversi gruppi.

Gli aspetti psicografici vanno oltre i dati demografici e rilevano valori, interessi, atteggiamenti e stili di vita. Sapere che il pubblico attribuisce valore alla sostenibilità, ama le avventure all'aria aperta o dà priorità al tempo in famiglia aiuta a creare messaggi capaci di suscitare un coinvolgimento emotivo.

Il luogo in cui vive il pubblico influenza non solo le piattaforme e le lingue da utilizzare, ma anche i riferimenti culturali, la stagionalità e i concorrenti locali. Un'attività che serve i professionisti del centro di una singola città ha esigenze geografiche molto diverse da quelle di un brand globale di e-commerce.

La segmentazione comportamentale raggruppa le persone in base alle loro azioni: cronologia degli acquisti, modalità di navigazione sul sito, abitudini di consumo dei contenuti e fedeltà al brand. Questo tipo di dati è straordinariamente efficace per personalizzare i messaggi di marketing e prevedere i comportamenti futuri.

Molti professionisti del marketing alle prime armi affermano che il loro prodotto è "per tutti". In pratica, cercare di raggiungere tutti significa dover rendere il messaggio così ampio da non risultare profondamente interessante per nessuno. Il targeting di nicchia supera costantemente quello ampio in termini di tassi di conversione e ritorno sulla spesa pubblicitaria.

Il pubblico primario è il gruppo principale a cui si rivolge il marketing: le persone con maggiori probabilità di acquistare. I pubblici secondari possono influenzare l'acquirente principale o acquistare per suo conto, come i genitori che comprano prodotti commercializzati per i bambini.

Una nicchia è un segmento specifico e poco servito di un mercato più ampio. Servire bene una nicchia permette di conquistare fedeltà, segnalazioni tramite passaparola e la possibilità di praticare prezzi più elevati. Iniziare da una nicchia e ampliarsi in seguito è quasi sempre più facile che partire da un pubblico ampio e cercare poi di restringerlo.

Facebook Audience Insights, i report demografici di Google Analytics, i dati sul pubblico di Instagram e strumenti per i sondaggi come Typeform aiutano a capire chi sono i clienti attuali e potenziali. I dati reali devono avere sempre la precedenza sulle supposizioni.

Individui il tipo di segmentazione descritto.

Definire il pubblico target attraverso dati demografici, aspetti psicografici, area geografica e comportamento consente di realizzare un marketing mirato ed efficace. La specificità è più importante dell'ampiezza: capire esattamente a chi ci si rivolge porta a messaggi migliori, a una scelta più consapevole dei canali e a tassi di conversione più elevati.