Comprensión de la segmentación publicitaria

La segmentación demográfica le permite filtrar su audiencia publicitaria por edad, género, nivel de ingresos, formación y ubicación. Una marca de vehículos de lujo podría dirigirse a hombres y mujeres de entre 35 y 55 años con ingresos familiares altos en zonas metropolitanas, mientras que una marca de moda juvenil se dirigiría a personas de entre 16 y 24 años en las ciudades pertinentes.

Las plataformas como Meta analizan el comportamiento de los usuarios para inferir sus intereses: alguien que sigue cuentas de cocina, interactúa con publicaciones de recetas y participa en grupos gastronómicos se clasifica como una persona interesada en la cocina. A continuación, puede dirigir su anuncio a todas las personas con ese perfil de intereses y llegar así a quienes probablemente valoren su oferta.

La segmentación por comportamiento va más allá de los intereses y se dirige a las personas según acciones reales, como compras recientes, uso de dispositivos, patrones de viaje o actividad en aplicaciones. Por ejemplo, podría dirigirse a "viajeros internacionales frecuentes" o a "personas que se han mudado recientemente". Esto produce audiencias muy relevantes para los tipos de oferta adecuados.

La segmentación contextual coloca sus anuncios en páginas web cuyo contenido coincide con sus palabras clave o tema, sin depender del seguimiento de los usuarios. Un anuncio de artículos para acampada aparece en artículos sobre senderismo o aventuras al aire libre. Este enfoque está cobrando importancia a medida que las normativas de privacidad reducen la eficacia del seguimiento basado en cookies.

En Google Ads, se dirige a las personas según las palabras exactas que escriben en la barra de búsqueda. Los tipos de concordancia controlan el nivel de precisión: la concordancia exacta solo se activa con esa frase específica, la concordancia de frase permite variaciones y la concordancia amplia muestra anuncios para búsquedas relacionadas de forma general. Seleccionar cuidadosamente las palabras clave es la base de las campañas de búsqueda rentables.

Puede subir su lista existente de correos electrónicos de clientes a Google o Meta, y la plataforma asociará esas direcciones con cuentas de usuario, lo que le permitirá anunciarse directamente a sus clientes conocidos. Esto resulta muy útil para realizar ventas adicionales, ventas cruzadas o excluir a los clientes actuales de las campañas de captación de nuevos clientes.

Una vez que tiene una audiencia personalizada, las plataformas pueden encontrar millones de usuarios nuevos que comparten características similares; esto se denomina audiencia similar. Una audiencia similar del 1 % basada en sus mejores clientes es un grupo muy segmentado de personas que aún no le conocen, pero que se parecen estadísticamente a sus compradores más valiosos.

El retargeting muestra anuncios a personas que ya han visitado su sitio web o interactuado con su contenido, pero no han convertido. Como estas personas han demostrado interés, las campañas de retargeting suelen lograr tasas de conversión entre 2 y 5 veces superiores a las campañas dirigidas a audiencias frías, lo que las convierte en uno de los tipos de anuncios con mayor ROI disponibles.

Las audiencias de exclusión son tan importantes como la segmentación por inclusión. Puede excluir a los clientes actuales de las campañas de captación (para no desperdiciar presupuesto en personas que ya han comprado), excluir a los compradores recientes de los anuncios promocionales y excluir a quienes abandonaron inmediatamente su sitio, mejorando así la eficiencia general de la campaña.

No dé por sentado que la definición inicial de su audiencia es la óptima. Pruebe distintas combinaciones demográficas, compare audiencias basadas en intereses con audiencias basadas en comportamientos y pruebe audiencias similares con distintos porcentajes de similitud (1 % frente a 5 %). Las pruebas de audiencia con presupuestos modestos revelan qué enfoques de segmentación ofrecen el mejor coste por resultado antes de aumentar la inversión.

La segmentación geográfica le permite limitar los anuncios a países, regiones, ciudades específicos o incluso a un radio alrededor de una ubicación física. La segmentación por idioma garantiza que su anuncio solo se muestre a usuarios cuyo idioma del navegador o del perfil coincida con el texto de su anuncio. Estas configuraciones evitan desperdiciar presupuesto en audiencias irrelevantes que están fuera de su área de servicio o de los idiomas que puede atender.

La publicidad digital ofrece muchas formas de definir quién ve sus anuncios, cada una con usos específicos.

Una segmentación publicitaria eficaz combina señales demográficas, de intereses, de comportamiento, contextuales y geográficas para llegar a la audiencia más relevante. Las audiencias personalizadas y las audiencias similares le permiten aprovechar los datos de sus clientes actuales para captar prospectos de forma eficiente. El remarketing convierte a los prospectos que ya han mostrado interés con tasas mucho más altas que la prospección en frío. Utilice siempre audiencias de exclusión para evitar gastos innecesarios y pruebe continuamente distintas variaciones de segmentación para encontrar las combinaciones más eficientes.