Concordancia del mensaje

La coincidencia del mensaje es la coherencia entre el anuncio o enlace en el que hizo clic un visitante y la página de destino a la que llega. Cuando coinciden el texto, la oferta y el aspecto visual, los visitantes sienten que están en el lugar correcto.

Cuando no coinciden, los visitantes se confunden, dudan de la oferta y abandonan la página. La coincidencia del mensaje es una de las palancas más potentes para mejorar la tasa de conversión.

Todo anuncio hace una promesa implícita. El visitante hace clic esperando que la página ofrezca exactamente lo que describía el anuncio.

La página de destino debe cumplir esa promesa durante los primeros segundos. Una promesa incumplida parece un engaño, aunque solo se deba a una redacción descuidada.

La forma más sencilla de lograr una coincidencia del mensaje es repetir la frase clave del anuncio en el titular de la página de destino. Repetir exactamente la oferta o la palabra clave tranquiliza al visitante de inmediato.

Si el anuncio decía «prueba gratuita», el titular debe decir «prueba gratuita», no «regístrese ahora». Reproduzca el lenguaje que el visitante ya eligió al hacer clic.

La coincidencia del mensaje no se limita a las palabras. Los colores, las imágenes y el producto que aparecen en el anuncio también deben aparecer en la página.

Si el anuncio mostraba una botella de agua azul, la sección principal de la página debe mostrar esa misma botella azul. La continuidad visual indica al visitante que el recorrido no se ha interrumpido.

Si el anuncio promociona un descuento, un paquete o un obsequio específico, esa misma oferta debe ocupar un lugar destacado en la página.

Enviar tráfico desde un anuncio de un 20 % de descuento a una página de precios genérica es un error clásico. La oferta que atrajo al visitante debe ser imposible de pasar por alto.

Los profesionales del marketing llaman a esta continuidad rastro de información. Los visitantes siguen una serie de señales coherentes desde el anuncio hasta la página y la acción.

Cuando desaparece una señal, el rastro se rompe y la confianza disminuye. Mantenga constantes las palabras clave, el tono y la oferta para que el rastro se mantenga sólido hasta la CTA.

Además de coincidir en las palabras, la página debe corresponderse con quién hizo clic. Un anuncio dirigido a pequeñas empresas no debe llevar a una página escrita para compradores empresariales.

Adapte los problemas, los ejemplos y la presentación de los precios al segmento al que se dirigió la campaña. El mensaje correcto para la audiencia equivocada también fracasa.

Como cada campaña promete algo diferente, el enfoque más eficaz es crear una página de destino específica para cada campaña o audiencia.

Una sola página genérica no puede coincidir bien con muchos anuncios distintos. Las páginas separadas permiten reproducir el texto y la oferta exactos de cada anuncio, lo que aumenta la relevancia para cada segmento.

Cuando se utilizan muchas variantes de palabras clave, la sustitución dinámica de texto cambia automáticamente una parte del titular para que coincida con el término buscado.

Utilizada con cuidado, permite ampliar la coincidencia del mensaje sin crear cientos de páginas. Proporcione siempre un valor predeterminado razonable y compruebe que el texto insertado se lea con naturalidad.

Para auditar una campaña, coloque el anuncio y la página de destino uno junto a la otra. Compare el titular, la oferta, los elementos visuales y el tono para comprobar que coincidan directamente.

Cualquier discrepancia merece corregirse antes de invertir más en tráfico. Mejorar la relevancia también suele reducir los costes publicitarios gracias a mejores niveles de calidad.

Una buena coincidencia del mensaje aumenta la tasa de conversión y puede reducir al mismo tiempo el coste por adquisición. Los visitantes convierten con mayor frecuencia y las plataformas publicitarias recompensan la relevancia con clics más baratos.

Es poco habitual mejorar a la vez la calidad y el coste, por lo que la coincidencia del mensaje debe ser una prioridad antes de recurrir a tácticas más sofisticadas.

Compruebe cuánto entiende sobre la coincidencia del mensaje.

La coincidencia del mensaje mantiene viva en la página de destino la promesa del anuncio mediante titulares, ofertas, elementos visuales y segmentación de audiencia coherentes. El clic es una promesa que la página debe cumplir de inmediato.

Reproduzca el texto exacto, cree páginas específicas para cada campaña y audite el anuncio comparándolo con la página. Bien aplicada, esta práctica aumenta las conversiones y reduce los costes publicitarios al mismo tiempo.