مقدمة إلى تتبع أداء البريد الإلكتروني

يساعد قياس أداء البريد الإلكتروني على تحسين التفاعل والتحويلات.

في هذا الدرس، ستتعلّم كيفية تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية وتحسين الحملات.

أهمية تتبع أداء البريد الإلكتروني

يساعد تتبع أداء البريد الإلكتروني المسوّقين على ما يلي:

• فهم ما ينجح وما لا ينجح.
• تحسين معدلات الفتح والنقر.
• زيادة التحويلات والتفاعل.
• تقليل معدلات الارتداد وإلغاء الاشتراكات.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية

المقاييس المهمة التي ينبغي تتبعها:

• معدل الفتح: نسبة المستلمين الذين فتحوا الرسالة.
• معدل النقر (CTR): نسبة المستخدمين الذين نقروا على رابط.
• معدل التحويل: نسبة المستخدمين الذين اتخذوا إجراءً.
• معدل الارتداد: نسبة الرسائل التي تعذّر تسليمها.
• معدل إلغاء الاشتراك: نسبة المستخدمين الذين اختاروا إلغاء الاشتراك.

استخدام أدوات تحليلات البريد الإلكتروني

توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات تحليلات مدمجة.

الأدوات الشائعة:

• Mailchimp: يتتبع معدلات الفتح وCTR ونمو عدد المشتركين.
• HubSpot: يوفر تقسيمًا متقدمًا وأتمتة.
• Google Analytics: يقيس الزيارات الواردة من حملات البريد الإلكتروني.
• ConvertKit: الأنسب للمدوّنين ومنشئي المحتوى.

تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني

تعني معدلات الفتح الأعلى أن عددًا أكبر من الأشخاص يقرأون رسائل البريد الإلكتروني.

طرق تحسين معدلات الفتح:

• اكتب أسطر موضوع مقنعة.
• خصّص اسم المرسل.
• أرسل الرسائل في الأوقات المثلى.
• استخدم اختبار A/B لاختبار أسطر الموضوع.

زيادة معدلات النقر (CTR)

يقيس CTR عدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع محتوى البريد الإلكتروني.

أفضل الممارسات لزيادة CTR:

• استخدم دعوات واضحة ومقنعة إلى اتخاذ إجراء.
• حسّن تصميم البريد الإلكتروني لتسهيل القراءة.
• أدرج عناصر مرئية وأزرارًا جذابة.
• قسّم جمهورك لتقديم محتوى موجّه.

تقليل معدلات الارتداد وإلغاء الاشتراكات

يساعد الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة في تحسين الأداء.

أفضل الممارسات:

• أزل المشتركين غير النشطين.
• استخدم الاشتراك المزدوج للتحقق من عمليات التسجيل.
• أرسل محتوى ملائمًا وقيّمًا.
• اجعل خيارات إلغاء الاشتراك سهلة العثور عليها.

استخدام اختبار A/B لتحسين الأداء

يساعد اختبار A/B على تحسين نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

العناصر التي يمكن اختبارها:

• أسطر موضوع مختلفة.
• موضع زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء.
• رسائل بريد إلكتروني مخصّصة مقابل رسائل غير مخصّصة.
• وقت الإرسال وتكراره.

ملخص الدرس

في هذا الدرس، تعلّمت ما يلي:

• أهمية تتبع أداء البريد الإلكتروني.
• المقاييس الأساسية، مثل معدل الفتح وCTR ومعدل الارتداد.
• كيفية استخدام أدوات تحليلات البريد الإلكتروني بفعالية.
• طرق تحسين التفاعل مع البريد الإلكتروني وتقليل إلغاء الاشتراكات.
• دور اختبار A/B في تحسين حملات البريد الإلكتروني.

يمكنك الآن تحليل أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينه!