Basisfoutafhandeling implementeren

In de wereld van automatisering verloopt niet altijd alles zoals gepland! Soms is een app niet beschikbaar, ontbreken er gegevens of is een API-limiet bereikt.

Foutafhandeling houdt in dat je je voorbereidt op deze onverwachte problemen en je workflows zo instelt dat ze er goed op reageren, in plaats van simpelweg vast te lopen.

Wanneer een automatiseringsworkflow mislukt zonder foutafhandeling, kan dat verschillende problemen veroorzaken:

• Gegevensverlies: Belangrijke informatie wordt mogelijk niet overgedragen.
• Verstoorde processen: Taken worden mogelijk niet voltooid, waardoor een cruciaal bedrijfsproces stopt.
• Gemiste kansen: Een lead wordt mogelijk niet toegevoegd of een klant ontvangt mogelijk geen belangrijke update.

Met eenvoudige foutafhandeling voorkom je deze kostbare gevolgen.

Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen die je in no-codeautomatiseringen kunt tegenkomen:

• Uitval van apps: De gekoppelde app (bijvoorbeeld Google Sheets of Slack) is tijdelijk niet beschikbaar.
• Ongeldige gegevens: Een verplicht veld is leeg of de gegevens hebben de verkeerde indeling (bijvoorbeeld tekst in plaats van een getal).
• API-snelheidslimieten: Je hebt in korte tijd te veel verzoeken naar een app verstuurd.
• Verbindingsproblemen: De verbinding tussen je automatiseringsplatform en een app wordt verbroken.

De meeste no-codeplatforms voor automatisering bieden enkele eenvoudige beveiligingen:

• Automatisch opnieuw proberen: Als een stap door een tijdelijk probleem mislukt, probeert het platform het mogelijk enkele keren automatisch opnieuw. Dit is handig bij voorbijgaande problemen, zoals een korte app-uitval.
• Foutlogboeken: Platforms leggen details van mislukte taken vast, zodat je problemen later kunt herkennen en vaststellen.

Hoewel deze functies krachtig zijn, voorkomen ze niet altijd dat workflows volledig stoppen.

Op sommige platforms kun je instellen dat een stap "doorgaat bij een fout" of "fouten negeert".

Dit betekent dat de workflow niet volledig stopt als een specifieke stap mislukt. In plaats daarvan wordt de fout vastgelegd en gaat de workflow door met de volgende stappen.

Gebruik dit zorgvuldig! Het is vooral geschikt voor niet-kritieke stappen waarbij een fout niet het hele proces verstoort, of wanneer een volgende stap de overgeslagen gegevens afhandelt.

Een van de eenvoudigste en effectiefste manieren om met fouten om te gaan, is voorkomen dat ze überhaupt ontstaan!

Filters zorgen ervoor dat je voorwaarden kunt instellen waaraan gegevens moeten voldoen om verder te gaan. Als de gegevens niet aan de criteria voldoen, stopt de workflow voor dat specifieke gegeven, waardoor een mogelijke fout verderop wordt voorkomen.

Je kunt bijvoorbeeld onvolledige formulieren eruit filteren voordat je ze aan een database toevoegt.

Zelfs met eenvoudige foutafhandeling kunnen er fouten optreden. Het is belangrijk dat je daar snel van op de hoogte bent!

Je kunt binnen je automatiseringsplatform eenvoudige meldingen instellen die je waarschuwen wanneer een workflow mislukt. Dit houdt vaak het volgende in:

• Een e-mail naar jezelf of je team sturen.
• Een bericht plaatsen in een speciaal Slack- of Teams-kanaal.

Zo weet je wanneer er problemen zijn en kun je die snel onderzoeken.

Stel dat je nieuwe leadinschrijvingen verzamelt en naar een CRM stuurt. Wat gebeurt er als een inschrijving geen e-mailadres bevat?

In plaats van de CRM-stap te laten mislukken, kun je het volgende doen:

• Een filter gebruiken om de workflow te stoppen als het veld "E-mail" leeg is.
• Of, als het platform dit toestaat, de CRM-stap instellen op "doorgaan bij fout" en jezelf vervolgens waarschuwen over de ontbrekende e-mail.

Zo voorkom je dat de hele workflow vastloopt voor geldige leads en identificeer je tegelijkertijd de problematische leads.

Je hebt je eerste stappen gezet om je automatiseringen robuuster te maken!

• We hebben geleerd dat fouten onvermijdelijk zijn en ernstige problemen kunnen veroorzaken.
• Platforms bieden eenvoudige beveiligingen, zoals nieuwe pogingen en foutenlogboeken.
• Het gebruik van filters is een krachtige manier om fouten proactief te voorkomen.
• De optie "doorgaan bij fout" biedt flexibiliteit voor niet-kritieke stappen.
• Door eenvoudige meldingen in te stellen, blijf je op de hoogte wanneer er problemen ontstaan.

Deze basistechnieken zijn essentieel voor betrouwbare no-code-workflows.