مهام لا ينبغي الوثوق بالذكاء الاصطناعي فيها بالكامل

الذكاء الاصطناعي رائع في أمور كثيرة، لكن توجد مجالات قد تسبب فيها الإجابة الخاطئة الواثقة ضررًا جسيمًا لكم. في هذه المجالات عالية المخاطر، لا يكون الذكاء الاصطناعي أكثر من مساعد، ولا يكون الكلمة الأخيرة أبدًا.

معرفة الحد الفاصل تحميكم من الخطأ النادر لكنه مكلف. فبعض القرارات تتطلب ببساطة إنسانًا مؤهلًا.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يشرح حالة أو مصطلحًا بلغة بسيطة، وهذا مفيد فعلًا. لكنه يجب ألا يحل محل الطبيب أبدًا في التشخيص أو العلاج.

فهو لا يستطيع فحصكم، ولا يعرف تاريخكم الطبي الكامل، وقد يخطئ بثقة في أمر يؤثر في صحتكم. استخدموه للفهم وإعداد الأسئلة، ثم راجعوا مختصًا حقيقيًا.

في ما يتعلق بالعقود والحقوق والاستشارات القانونية، تكون المخاطر والتفاصيل أكبر من أن يُوثق بروبوت محادثة. فالقوانين تختلف من مكان إلى آخر وتتغير بمرور الوقت، وقد يختلق الذكاء الاصطناعي قواعد أو قضايا.

لا بأس باستخدامه للحصول على نظرة عامة بلغة بسيطة، لكن في أي أمر ملزم أو جاد، استشيروا محاميًا مؤهلًا. فقد يكون الافتراض القانوني الخاطئ مكلفًا جدًا.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعلّمكم أساسيات الأمور المالية ويساعدكم في إعداد ميزانية. لكن في ما يتعلق بالاستثمار أو الضرائب أو القرارات المالية الكبرى، لا تعتمدوا عليه وحده.

فهو لا يعرف وضعكم الكامل، ولا يستطيع التنبؤ بالأسواق، وقد تكون معلوماته عن القواعد قديمة. وبالنسبة إلى القرارات المالية الكبيرة، احصلوا على مشورة مختص يعرف تفاصيل وضعكم.

كل أمر قد يؤدي الخطأ فيه إلى ضرر، مثل الجرعات والأعمال الكهربائية والمسائل الإنشائية وخطوات الطوارئ، يستحق أقصى درجات الحذر.

فالإجابة الواثقة لكنها الخاطئة هنا خطيرة، وليست مجرد أمر مزعج. تحققوا من المعلومات الحاسمة للسلامة باستخدام مصادر رسمية أو خبراء مؤهلين في كل مرة. ولا تجعلوا الذكاء الاصطناعي دليلكم الوحيد أبدًا عندما تكون الأرواح أو السلامة على المحك.

يسأل شخصٌ الذكاء الاصطناعي عن كمية دواء ينبغي تناولها، ويتبع الإجابة من دون تحقق. وإذا اختلق الذكاء الاصطناعي جرعة، فقد تكون النتيجة خطيرة.

التصرف الصحيح هو استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم الدواء، ثم تأكيد أي جرعة مع صيدلي أو من خلال النشرة الرسمية. النمط هو: الذكاء الاصطناعي للسياق، والمختص لاتخاذ القرار.

العنصر المشترك هو العواقب. فإذا كان من شأن الإجابة الخاطئة أن تكلفكم مالًا أو تضر بصحتكم أو تسبب لكم مشكلة قانونية أو تعرض سلامتكم للخطر، فهذه إشارة إلى ضرورة التحقق مع خبير بشري.

تُعد المهام منخفضة المخاطر، مثل العصف الذهني وإعداد المسودات والحقائق العابرة، مناسبة جدًا للذكاء الاصطناعي. أما مناطق الخطر فتوجد حيث يصعب التراجع عن الخطأ.

تكمن المشكلة في أن الذكاء الاصطناعي يبدو واثقًا بالقدر نفسه عند تقديم نصيحة خطيرة وعند تقديم نصيحة آمنة. وقد تجعلكم هذه النبرة السلطوية تثقون به في مواضع لا ينبغي لكم ذلك.

ذكّروا أنفسكم: الثقة ليست كفاءة. ففي المجالات عالية المخاطر، تستحق الإجابة السلسة والواثقة مزيدًا من الشك، لا قدرًا أقل منه.

لا يعني أي من ذلك تجنب الذكاء الاصطناعي في هذه المجالات تمامًا. فهو خطوة أولى رائعة: يشرح المصطلحات، ويقترح أسئلة لطرحها، ويساعدكم على الاستعداد.

القاعدة ببساطة هي تحديد الجهة التي ينتهي عندها القرار. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يزوّدكم بالمعلومات، لكن ينبغي لإنسان مؤهل أن يقرر في أي أمر مهم حقًا. وهذا التقسيم يحافظ على سلامتكم ويوفر وقتكم في الوقت نفسه.

تمسّكوا بقاعدة واحدة: إذا كان الخطأ قد يلحق ضررًا جسيمًا بصحتي أو مالي أو وضعي القانوني أو سلامتي، فلا أسمح للذكاء الاصطناعي بأن تكون له الكلمة الأخيرة.

يغطي هذا السطر الواحد مناطق الخطر. أما في كل ما عدا ذلك، فاستمتعوا بالسرعة والمساعدة. وفي المجالات عالية المخاطر، استعِينوا بإنسان تثقون به.

فكروا في سؤال حديث قد تطرحونه على الذكاء الاصطناعي. وصنّفوه: هل هو منخفض المخاطر، أم يتعلق بالصحة أو المال أو القانون أو السلامة؟

تدربوا على ملاحظة الجانب الذي يقع فيه السؤال من هذا الحد الفاصل. إن بناء هذا الحدس، ومعرفة متى يكون الذكاء الاصطناعي كافيًا ومتى لا يكون كذلك، هو ما يحافظ على كفاءتكم وسلامتكم معًا.

لنختبر مدى إدراككم للحد الفاصل.

تتطلب بعض المجالات تدخل إنسان: القرارات الطبية والقانونية والمالية الكبرى والقرارات الحاسمة للسلامة. لا بأس باستخدام الذكاء الاصطناعي للشرح والاستعداد، لكن لا تجعلوه صاحب القرار النهائي عندما يصعب التراجع عن الخطأ.

نبرته الواثقة لا تعني الكفاءة، لذا تستحق الإجابات عالية المخاطر مزيدًا من الشك. والقاعدة هي: إذا كان الخطأ قد يلحق ضررًا جسيمًا بصحتكم أو أموالكم أو وضعكم القانوني أو سلامتكم، فلا تسمحوا للذكاء الاصطناعي باتخاذ القرار.