Twórcy i UGC

TikTok opiera się na twórcach. Odbiorcy bardziej ufają ludziom niż markom, dlatego współpraca z twórcami pozwala zaprezentować produkt zaangażowanym społecznościom za pośrednictwem wiarygodnego głosu.

Treści twórców są również domyślnie natywne, co przekłada się na dłuższy czas oglądania, niższe koszty reklam i wyższą konwersję niż w przypadku samych treści tworzonych przez markę.

TikTok premiuje autentyczność, a nie perfekcyjną produkcję. Twórca mający 30 000 silnie zaangażowanych obserwujących może osiągać lepsze wyniki niż celebryta z milionami obserwujących, ponieważ jego odbiorcy ufają jego rekomendacjom.

Zmienia to sposób działania: należy szukać zaangażowania i dopasowania odbiorców, a nie tylko wysokiej liczby obserwujących. Twórcy mikro- i średniego szczebla często zapewniają najlepszy zwrot.

Treści tworzone przez użytkowników (UGC) to materiały przygotowane przez prawdziwych użytkowników lub twórców, które wyglądają jak autentyczne doświadczenie klienta, a nie reklama. Marki często zlecają tworzenie UGC na potrzeby własnych kanałów i płatnych reklam.

Reklamy w stylu UGC konsekwentnie osiągają lepsze wyniki niż reklamy studyjne, ponieważ pasują do charakteru organicznego TikToka i ograniczają odruch przewijania.

Należy zacząć od dopasowania odbiorców. Obserwujący twórcy powinni odpowiadać docelowym klientom pod względem zainteresowań, wieku i intencji zakupowej. Nawet idealny produkt zaprezentowany niewłaściwym odbiorcom oznacza zmarnowany budżet.

Należy korzystać z TikTok Creator Marketplace, wyszukiwać odpowiednie hashtagi i dźwięki oraz sprawdzać, kto już autentycznie mówi o danej kategorii.

Liczba obserwujących może być zawyżona, dlatego należy zweryfikować jakość zaangażowania. Warto sprawdzić stosunek liczby polubień, komentarzy i udostępnień do wyświetleń oraz przeczytać komentarze pod kątem autentycznej rozmowy.

Zdrowe konto ma stabilną liczbę wyświetleń w ostatnich postach i rzeczywistą interakcję z odbiorcami, a nie pojedynczy wirusowy skok, po którym następuje cisza.

Jasny brief pomaga ujednolicić oczekiwania, pozostawiając jednocześnie przestrzeń na autentyczny sposób wypowiedzi twórcy. Zbyt szczegółowy scenariusz niszczy natywny charakter, dzięki któremu treści twórców działają.

Należy przekazać twórcy pomysł na hook, kluczowy komunikat, zalecenia i ograniczenia oraz zakres materiałów do dostarczenia, a następnie zaufać mu w przełożeniu tego na własny styl.

Twórcy znają swoich odbiorców lepiej niż Państwo. Najczęstszym błędem marek jest narzucanie scenariusza brzmiącego korporacyjnie i niszczącego zaufanie zbudowane przez twórcę.

Należy określić ramy, a nie pisać scenariusz. Warto zatwierdzić hook i kluczowe twierdzenia, a następnie pozwolić twórcy zdecydować o formacie, tonie i tempie.

Twórcy mogą otrzymywać wynagrodzenie na kilka sposobów: stałą stawkę za film, prowizję afiliacyjną, produkt przekazany bezpłatnie lub połączenie tych form. Właściwy model zależy od budżetu i celów.

Umowy afiliacyjne oparte na wynikach ograniczają ryzyko początkowe, natomiast stałe stawki zapewniają uzgodniony zakres materiałów. Wiele programów łączy podstawową opłatę z prowizją motywacyjną.

Zawsze należy uzgodnić na piśmie prawa do wykorzystania materiałów. Publikowanie organiczne na stronie twórcy różni się od emisji jego filmu jako płatnej reklamy na Państwa koncie.

Whitelisting (autoryzacja Spark Ads) umożliwia uruchomienie posta twórcy jako reklamy z jego nazwy użytkownika. Należy określić czas trwania i zakres, aby uniknąć późniejszych sporów.

Wyniki twórców należy śledzić za pomocą unikalnych kodów rabatowych, linków UTM lub paneli afiliacyjnych, aby można było przypisać sprzedaż każdemu twórcy.

Należy porównywać koszt pozyskania klienta między twórcami, a nie tylko liczbę wyświetleń. Mniejszy twórca generujący tanie, wartościowe sprzedaże jest lepszy od dużego twórcy, który zapewnia wyświetlenia, ale nie konwertuje.

Pojedyncze publikacje rzadko generują tak dobre konwersje jak stałe relacje. Odbiorcy zauważają, gdy twórca nadal korzysta z produktu, co z czasem buduje wiarygodność.

Najlepiej działających twórców warto przekształcić w długoterminowych partnerów. Powtarzalna współpraca wymaga mniej działań organizacyjnych i zapewnia stabilniejszy strumień autentycznych treści oraz materiałów do reklam Spark Ads.

Twórcy zapewniają zaufanie i natywny charakter, których treści marki nie mogą dorównać. Należy stawiać na dopasowanie odbiorców i rzeczywiste zaangażowanie, a nie liczbę obserwujących, oraz weryfikować autentyczność interakcji.

Brief powinien wyznaczać ramy, a nie narzucać scenariusz. Z góry należy uzgodnić wynagrodzenie i prawa do wykorzystania materiałów, mierzyć wyniki na podstawie CPA za pomocą unikalnych kodów oraz rozwijać skutecznych twórców w długoterminowych partnerów.