Requisiti contraddittori

Un prompt con requisiti contraddittori chiede al modello di soddisfare contemporaneamente due obiettivi che non possono essere raggiunti entrambi pienamente. A differenza della vaghezza, in cui il problema è la scarsità di informazioni, le contraddizioni forniscono al modello informazioni conflittuali che lo costringono a fare un compromesso arbitrario.

Il modello non le dirà che i requisiti sono contraddittori. Produrrà qualcosa, ma quel risultato sacrificherà tacitamente uno dei requisiti per soddisfare l'altro. Potrebbe non accorgersene finché non esamina attentamente l'output.

«Scriva una breve panoramica che tratti in modo completo tutti gli aspetti del cloud computing.»

Breve significa corto. Completo significa approfondito. Per un argomento ampio come il cloud computing, questi due obiettivi non possono coesistere. È necessario sacrificare qualcosa.

Il modello in genere privilegerà l'ampiezza, toccando molti argomenti, rispetto alla profondità, producendo una panoramica superficiale simile a un elenco. Tuttavia, la definirà «completa» nella frase iniziale, creando una falsa sensazione di esaustività.

Soluzione: decida che cosa è più importante, quindi riduca l'ambito. «Scriva una breve panoramica dei tre principali modelli di cloud computing» consente di raggiungere entrambi gli obiettivi.

«Scriva un rapporto formale che sia anche divertente e coinvolgente.»

La scrittura formale segue alcune convenzioni: linguaggio misurato, terza persona, sezioni strutturate e assenza di espressioni colloquiali. La scrittura divertente e coinvolgente utilizza invece in genere umorismo, prima o seconda persona, prospettive sorprendenti e agganci emotivi. Questi stili tendono attivamente a entrare in conflitto.

Soluzione: scelga un punto sulla scala della formalità. «Scriva con un tono professionale ma colloquiale: non rigido, ma nemmeno informale.» Questa è un'istruzione coerente: la contraddizione viene risolta scegliendo un punto intermedio e definendolo con precisione.

«Spieghi l'entanglement quantistico in modo semplice e con tutti i dettagli.»

La semplificazione richiede astrazione: nascondere la complessità e omettere le sfumature. La trattazione dettagliata richiede l'opposto. Per gli argomenti tecnici, non è possibile essere contemporaneamente il più semplici e il più dettagliati possibile.

Soluzione: specifichi il pubblico di riferimento e le sue conoscenze, quindi faccia dipendere il livello di approfondimento da questa scelta. «Spieghi l'entanglement quantistico a uno studente universitario di fisica: dia per scontato che conosca le funzioni d'onda, ma non la QFT.» È una richiesta specifica e realizzabile, perché la definizione del pubblico implica il giusto equilibrio.

Prima di inviare un prompt con più istruzioni, esegua una rapida verifica delle contraddizioni:

1. Elenchi tutte le istruzioni e i vincoli
2. Per ogni coppia, si chieda: è possibile soddisfarle contemporaneamente senza compromessi?
3. Se una coppia è in conflitto, decida quale istruzione ha la priorità
4. Indichi esplicitamente la priorità nel prompt

Per un prompt complesso bastano 30-60 secondi e si evita la frustrante esperienza di ottenere un output che solo a posteriori si rivela incapace di soddisfare contemporaneamente ciò che è stato richiesto.

Non tutte le contraddizioni sono assolute. Alcune istruzioni si sovrappongono parzialmente: soddisfarne una rende più difficile soddisfare l'altra:

• «Niente gergo» + «tecnicamente preciso» — la precisione tecnica spesso richiede un vocabolario tecnico
• «Obiettivo» + «persuasivo» — persuadere implica una presentazione selettiva dei fatti
• «Creativo» + «coerente con il tono del brand» — i vincoli creativi riducono l'ampiezza delle possibilità creative

Le sovrapposizioni parziali producono output parzialmente corretti che sembrano leggermente fuori posto. Il modello scende a compromessi su entrambi gli aspetti, invece di realizzarne pienamente uno dei due.

Il modo più chiaro per risolvere una contraddizione consiste nell'indicare esplicitamente una priorità:

• «Sia il più conciso possibile, coprendo questi 5 punti. Se non può coprire completamente un punto entro il limite di parole, lo riassuma in una frase invece di ometterlo.»
• «Puntate a un tono professionale, ma se dovete scegliere tra uno stile rigido e formale e uno informale e coinvolgente, propendete per quello coinvolgente.»
• «Dia priorità all'accuratezza rispetto alla semplicità. Quando un concetto richiede un vocabolario tecnico, lo usi e lo definisca la prima volta.»

Le istruzioni di priorità eliminano la necessità per il modello di indovinare come gestire il compromesso.

Per le pipeline automatiche di generazione dei prompt, è possibile aggiungere un controllo preliminare delle contraddizioni usando una seconda chiamata al modello prima di generare il contenuto vero e proprio:

Le contraddizioni di tono sono particolarmente comuni perché molti descrittori del tono si collocano su scale i cui estremi sono implicitamente opposti:

• Formale ←————————→ Informale
• Autorevole ←————→ Accessibile
• Urgente ←——————————→ Calmo
• Conciso ←—————————→ Esplicativo

Combinare termini collocati agli estremi opposti della stessa scala crea una contraddizione. Invece di usare due termini opposti, individui il punto della scala desiderato e scelga un termine che corrisponda a quel punto specifico: «conversazionale ma professionale» oppure «diretto senza essere freddo».

Le contraddizioni relative all'ambito emergono quando l'ampiezza del contenuto e il limite di lunghezza sono incompatibili:

• «Tratti tutte le 10 funzionalità in 100 parole» — 10 parole per funzionalità non sono sufficienti per una trattazione significativa
• «Fornisca un'analisi completa, con esempi per ogni punto, in 2 minuti di lettura»
• «Confronto completo di 5 prodotti su 8 dimensioni in un solo paragrafo»

Queste sono contraddizioni matematiche. La soluzione consiste sempre nel ridurre l'ambito oppure aumentare il limite di lunghezza. Quando nessuna delle due opzioni sembra negoziabile, il compito deve essere suddiviso in più output.

Un prompt può contenere una contraddizione riguardo al pubblico:

• «Scriva sia per principianti sia per esperti» — il livello di approfondimento adatto agli uni non è corretto per gli altri
• «Scriva per un team tecnico e per i suoi dirigenti non tecnici» — il problema è lo stesso
• «Accessibile a tutti i lettori, indipendentemente dalle loro conoscenze» — una specifica del pubblico impossibilmente ampia

Soluzione: scelga il pubblico principale e scriva per quello. Se servono due versioni, esegua il template due volte con variabili diverse per il pubblico, invece di tentare di produrre un unico output che serva male entrambi.

I requisiti contraddittori sono istruzioni che non possono essere soddisfatte entrambe pienamente nello stesso momento. A differenza della vaghezza, le contraddizioni forniscono al modello troppe informazioni in conflitto. Il modello risolverà silenziosamente la contraddizione, sacrificando un obiettivo a favore dell'altro senza informarla.

Le coppie classiche sono: breve+completo, formale+divertente, semplice+dettagliato. Individui le contraddizioni elencando tutte le istruzioni e verificando le coppie. Le risolva scegliendo una priorità, trovando un termine intermedio oppure suddividendo il compito in più output.

Nella prossima lezione affronterà il contesto mancante, la terza categoria principale di errori nei prompt.