Kumppanuusmarkkinointiohjelman käyttöönotto

Palkkioprosentin on oltava riittävän kilpailukykyinen laadukkaiden kumppaneiden houkuttelemiseksi, mutta sen on sovittava katteidenne puitteisiin. Tutkikaa tuoteryhmänne keskimääräisiä palkkioprosentteja vertailemalla kumppaniverkostoissa listattuja kilpailijoiden ohjelmia.

Verkkokauppatuotteissa yleisesti käytetty lähtökohta on 10–20 prosenttia. Digitaaliset tuotteet, joiden rajakustannukset ovat lähes olemattomat, mahdollistavat 30–50 prosentin tai suuremmat palkkiot. Niitä tarvitaan kilpailukykyisillä toimialoilla, kuten ohjelmistojen ja verkkokurssien markkinoinnissa, kumppaneiden houkuttelemiseksi.

Valitsemanne evästeen voimassaoloaika kertoo kumppaneille, kuinka pitkään he voivat saada hyvityksen ohjaamastaan asiakkaasta. 30 päivän eväste on useimpien verkkokauppatuotteiden alan standardi. Pidemmät, esimerkiksi 60 tai 90 päivän ajanjaksot sopivat paljon harkintaa vaativiin ostoksiin, joiden ostoprosessi kestää pidempään.

Lyhyet, enintään seitsemän päivän evästeen voimassaoloajat voivat karkottaa arvostelusisältöä tuottavia kumppaneita, koska lukijat tutkivat usein ostosta pitkään ennen kuin palaavat tekemään ostoksen.

Selkeät ehdot määrittävät säännöt, joita kumppaneiden on noudatettava osallistuakseen ohjelmaan ja ansaitakseen palkkioita. Tärkeitä kohtia ovat sallitut ja kielletyt markkinointimenetelmät, brändin tavaramerkkien käyttöä koskevat säännöt, kielletyt maksetun haun hakutermit, maantieteelliset rajoitukset sekä palautuksia tai takaisinperintöjä koskevat palkkioiden peruutuskäytännöt.

Hyvin laaditut ehdot suojaavat brändiänne kumppaneilta, jotka käyttävät todellista arvoa tuottamattomia taktiikoita palkkioiden ansaitsemiseen, kuten tarjoavat brändinimestänne hakumainoksissa tai esittävät harhaanjohtavia alennusväitteitä.

Varustakaa kumppanit laadukkailla markkinointimateriaaleilla, jotta he voivat aloittaa markkinoinnin nopeasti. Tavallisia materiaaleja ovat tekstilinkit, usean vakiokokoiset bannerimainokset, tuotekuvat, valmiiksi kirjoitetut sähköpostitekstit ja sosiaalisen median julkaisupohjat.

Säilyttäkää kaikki materiaalit keskitetysti paikassa, johon kumppanit pääsevät ohjelman hallintapaneelin kautta. Päivittäkää materiaaleja säännöllisesti kausittaisten kampanjoiden ja uusien tuotelanseerausten yhteydessä, jotta kumppaneilla on aina tuoretta sisältöä käytettävissään.

Kumppanin ensivaikutelma ohjelmastanne syntyy perehdytyksen kautta. Tervetulosähköpostissa kannattaa vahvistaa hyväksyntä, selittää seurantalinkkien ja mainosmateriaalien käyttö, esitellä ohjelma palkkiotasoineen ja evästeen voimassaoloaikoineen sekä esitellä kumppanivastaava yhteyshenkilönä.

Seurantaviesti kaksi tai kolme päivää myöhemmin auttaa uusia kumppaneita siirtymään rekisteröitymisestä aktiiviseen markkinointiin nopeammin. Viestissä voidaan jakaa markkinointivinkkejä, tehokkaasti toimivia sisältöideoita ja suosituimpia tuotteitanne.

Määrittäkää vähimmäismaksuraja, joka on tyypillisesti 25–100 dollaria ja jota pienemmät palkkiot kertyvät seuraavaan maksujaksoon asti. Tämä pienentää hyvin pienten maksujen käsittelystä aiheutuvaa hallinnollista työtä, kun passiivisia kumppaneita on paljon.

Useimmat ohjelmat maksavat kuukausittain joko tiettynä päivänä tai net-30- tai net-60-periaatteella ostospäivän jälkeen, jotta palautusajat voidaan huomioida. Ilmoittakaa aikataulut ehdoissa selkeästi, jotta kumppanit voivat suunnitella kassavirtansa niiden mukaisesti.

Yleisiä affiliate-petoksia ovat cookie stuffing eli seurantakeksien lisääminen ilman aitoa klikkausta, pakotettujen klikkausten skriptit sekä itse tehdyt suosittelut, joissa affiliate-kumppani tekee ostoksen oman linkkinsä kautta. Seuratkaa poikkeuksellisen korkeita klikkaus–konversio-suhteita, tilauksia samasta IP-osoitteesta kuin affiliate-kumppanin tili sekä yksittäisestä lähteestä lyhyessä ajassa tulevia konversiopiikkejä.

Useimmissa affiliate-alustoissa on perustason petosten tunnistustyökalut. Määrittäkää tapahtumien tarkistussäännöt niin, että ne merkitsevät epäilyttävän toiminnan automaattisesti manuaalista tarkistusta varten ennen provisioiden hyväksymistä.

Kun julkaisette affiliate-ohjelman, tiedottakaa siitä nykyisissä kanavissanne: sähköpostiuutiskirjeessä, sosiaalisen median julkaisuissa ja erillisellä laskeutumissivulla, joka kuvaa ohjelman hyödyt. Ottakaa henkilökohtaisesti yhteyttä alanne bloggaajiin, sisällöntuottajiin ja sisältökumppaneihin, joille ohjelma sopisi luontevasti.

Ohjelman listaaminen affiliate-hakemistosivustoille, kuten Affiliate Program Databaseen tai OfferVaultiin, parantaa löydettävyyttä kokeneiden affiliate-kumppaneiden keskuudessa, kun he etsivät aktiivisesti uusia ohjelmia, joihin liittyä.

Yksittäisten affiliate-kumppaneiden mittareiden lisäksi seuratkaa kuukausittain ohjelmatason tilanneindikaattoreita: aktiivisten affiliate-kumppaneiden kokonaismäärää eli niiden, jotka ovat tuottaneet vähintään yhden myynnin, uusien affiliate-kumppaneiden aktivointiastetta, aktiivista affiliate-kumppania kohden maksettujen provisioiden keskiarvoa sekä affiliate-kumppaneiden tuottaman liikevaihdon osuutta kokonaisliikevaihdosta.

Aktiivisten affiliate-kumppaneiden määrän tai affiliate-kumppania kohden lasketun keskimääräisen liikevaihdon lasku kertoo, että ohjelma tarvitsee uudelleenaktivointia ennen tilanteen heikkenemistä entisestään. Nämä ennakoivat indikaattorit ovat toiminnan kannalta hyödyllisempiä kuin pelkät jälkikäteen näkyvät liikevaihtoluvut.

Toimivan affiliate-ohjelman käynnistäminen edellyttää huolellisia päätöksiä alustasta, provisioprosenteista, evästeen voimassaoloajasta ja ohjelman ehdoista ennen ilmoittautumisen avaamista. Valmistelkaa laadukkaat markkinointimateriaalit ja tervetulleeksi toivottava perehdytyspolku, jotta uudet affiliate-kumppanit aktivoituvat nopeasti.

Laatikaa selkeät maksuaikataulut, ottakaa käyttöön petosten ehkäisytoimet ja tiedottakaa ohjelmasta kohdennetulla yhteydenotolla sekä affiliate-hakemistoissa, jotta rakennatte tuottavan kumppaniverkoston heti alusta alkaen.